Чем лучше РОП спасает результат, тем опаснее становится одна вещь, которую руководство перестаёт замечать.

— Мне что, теперь всё это рассказывать? А что, не видно, сколько я делаю?!
Знакомая фраза. И раздражение очень понятное.

Маркетинг запускает акцию.

Клиенты уже публикуют информацию о ней в своих сторис, а менеджеры ещё не знают, суммируется ли скидка с сертификатом.

Клиент спрашивает — ответить нечего. А общая скидка может превысить 50%.

И понеслось! Вопросы клиентов нарастают снежным комом.
РОП на ходу выясняет условия, согласовывает их с другими подразделениями, объясняет команде, помогает сохранить клиентов.

Запуск состоялся. Отдел работает. Все молодцы!

Вот только РОП вместо обучения новичков снова тушил чужой пожар. Отменил разбор звонков, отложил работу с конверсией.

Чем лучше он компенсирует чужие сбои, тем менее заметны для компании сами сбои.

Руководство видит продажи.

Но не видит цены: дополнительные часы РОПа, сорванное обучение и работу над конверсией, до которой снова не дошли руки.

Потом РОП просит дополнительного сотрудника и слышит в ответ:
— Зачем? Вы же справляетесь!

И правда: зачем платить за решение проблемы, которой снаружи не видно?

За годы работы я видела оба подхода.

1. РОП ждёт, что его вклад оценят сами. «Я же всё вытянула!»
Возможно. Но люди не телепаты.

2. РОП показывает не только результат, но и его цену.

Акцию не согласовали с продажами — скидки грозили съесть маржу.

На разбор путаницы ушли его часы.

Обучение новичков отложено.

И предлагает сначала изменить процесс: согласовывать условия акций с продажами до запуска.

А если перегруз останется — согласовать найм помощника.

Теперь собственник видит не «РОП устал, просит помощника», а «продажи держатся на ручном управлении, пока развитие отдела стоит».

К вкладу РОПа начинают относиться иначе. А проблему обсуждают не на уровне «мне тяжело», а на уровне решений.

Но тут есть ещё одна ловушка.

Один собственник раньше не понимал масштаба и готов действовать. У другого ограничены ресурсы или есть другие обязательства. А третий прекрасно всё понимает — и его устраивает, что вы закрываете проблемы своим временем.

Разговор может быть одинаково убедительным. А результат — разным.

На бесплатной «Мастерской влияния» разберём, как показать цену системных сбоев, понять причины реакции руководителя и не превратить разговор в конфликт.

Первый урок уже вышел! А через два дня вход закроется. Успевайте присоединиться.
👉 Войти в закрытую «Мастерскую влияния» бесплатно ТУТ

🔥 Забрать асширенный комплект за 997 ₽: гайды к урокам, запись эфира «Стратегии влияния РОПа» и личный миниразбор вашей ситуации ТУТ