В мой адрес обратилась заявительница по вопросу технической ошибки в паспорте гражданина Российской Федерации, выданном её 14-летнему сыну при оформлении через МФЦ.

Мальчик является инвалидом с детства и передвигается на инвалидной коляске. В связи с этим повторное посещение подразделения по вопросам миграции для подачи заявления о замене паспорта было затруднительно для семьи.

Для разрешения ситуации было организовано взаимодействие с подразделением по вопросам миграции. С учётом обстоятельств заявительницы необходимые действия по замене документа были проведены на дому. В кратчайшие сроки техническая ошибка была устранена, и семья получила паспорт без необходимости повторного посещения ведомства.

В работе по защите прав граждан важно не только своевременно реагировать на поступающие обращения, но и учитывать конкретные жизненные обстоятельства заявителей. Межведомственное взаимодействие позволяет находить решения, которые обеспечивают реализацию законных прав граждан и помогают преодолевать возникающие административные трудности.