Проект, продукт или процесс?

-
Не все различают эти понятия. Поэтому не всегда понимают, чем именно управляют, и выбирают неподходящий подход.
Хотя проект, продукт и процесс - это разные режимы управления, которые постоянно переходят друг в друга.

Представим: мы хотим создать новую ценность для пользователя, которой пока не существует.

Запускаем проект.

Например, разрабатываем приложение. У проекта есть цель и конечное состояние: приложение создано, запущено и доступно пользователям.

Цель достигнута - проект закончился.

Его результат становится продуктом.

Продуктом может быть приложение, сервис, физический объект - всё, чем пользуется человек и что создаёт для него ценность или выполняет для него "работу", например, прослушивание музыки.

Вокруг продукта появляются процессы: поддержка пользователей, обработка обращений, контроль работоспособности, обновление данных, обслуживание.

Продукт живёт и развивается. Пользователи дают обратную связь, появляются новые потребности и проблемы.
Хотим добавить новую ценность - запускаем следующий проект:
идея → планирование → реализация → запуск.

Проект заканчивается. Продукт меняется. Вместе с ним появляются новые или меняются существующие процессы.

Получается круговорот:
Проект → создаёт продукт → продукт порождает процессы → развитие продукта требует новых проектов → проекты меняют продукт и процессы → и всё начинается снова.

Заканчиваются они тоже по-разному.
Проект - когда достигнута его цель или принято решение отказаться от неё.

Продукт - когда организация прекращает его развивать и поддерживать.

Процесс - когда исчезает результат, который он обеспечивает. Закрыли продукт - исчезла необходимость в процессах его поддержки.

Зачем руководителю это различать?
Потому что проектом, продуктом и процессом управляют по-разному.

Управленческий цикл остаётся тем же:
планирование → делегирование → контроль.

Но что именно планировать, делегировать и контролировать, зависит от того, чем вы управляете.

Об этом - дальше в серии постов про #управленческий_цикл
-
Если нравится то, о чём я тут пишу, приглашайте своих коллег и знакомых руководителей в канал "Быть руководителем"