У меня есть странная коллекция - коллекция чатов с компаниями.

Где-то я писала по просьбе моих клиентов, где-то по своим жизненным обстоятельствам.
В общем, как-то незаметно обросла вот такими чат-экспонатами.

Вообще я не люблю искать плохое в сервисе. Люблю искать хорошее. Понимать, за счёт чего оно случилось и как сделать так, чтобы его стало больше.

Но коллекцию всё равно веду 😁

Особенно люблю названия файлов:
«Да»
«Здравствуйте»
«Недоответ»
«Ожидание»
«Возражение»
«Зеркало»
«По существу»
«Сурово»
«Телефон»
«Вежливый простоответ»

Есть у этой коллекции еще один секретик. Практически во всех коллекционных чатах я - потенциальный покупатель.
Я буквально вошла в чат, волоча за собой кошелек и пытаясь его вручить продавцу. А продавец такой: "Что это? Нафига? А вы вообще кто?"

Для меня это сильное доказательство того, что хороший сервис = хорошая продажа.
А не рюшечки-улыбочки-вишенка на торте.

До сих пор часто бывает, что задача сервиса - не мешать человеку купить 😅