Хотите потерять внимание человека за первые десять секунд разговора? Начните с фразы:
«Здравствуйте, меня зовут... Я хотел бы рассказать вам о наших услугах».
Все. Дальше можете рассказывать что угодно.
Скорее всего, вас уже не слушают.
Я 33 года работаю с голосом, публичными коммуникациями, переговорами и продажами. И одна из вещей, которым я учу на своих мастер-классах, - захват внимания.
Первые секунды иногда решают все. И вот что интересно.
Людям совершенно все равно, насколько вы прекрасны.
Какая у вас замечательная компания. Сколько лет вы на рынке. Сколько у вас дипломов и наград. У человека своих проблем вагон и целая тележка.
Поэтому я бы начинал иначе. Например, обращаюсь к руководителю компании:
✅«Посмотрел ваше последнее выступление перед сотрудниками. Обратил внимание на одну вещь. Вы трижды попросили команду проявлять инициативу. А в ответ - тишина. Как думаете, почему?»
Или разговариваю с предпринимателем:
✅«Посмотрел, как вы представляете свой продукт. Вы очень подробно рассказываете, что делаете. Но я так и не понял, что изменится в моей жизни после покупки».
Или с человеком, который постоянно ведет переговоры:
✅«Заметил, что вы начинаете отвечать на возражение еще до того, как собеседник закончил говорить. Вы сами это за собой замечали?»
Разумеется, сначала я должен действительно посмотреть выступление. Изучить продукт. Услышать, как человек ведет переговоры. Не придумывать проблемы, которых нет.
🚩И вот что важно. Я еще ничего не продал. Не рассказал о своих мастер-классах. Не перечислил регалии. Но у человека уже появилась причина меня слушать. Потому что разговор начался не с меня.
А с него.
Именно поэтому я так много говорю о подготовке к любому диалогу. Неважно, что это. Публичное выступление. Переговоры. Продажи. Моя задача в первые десять секунд - не рассказать о себе. А сделать так, чтобы следующие десять секунд меня захотели слушать.