Что касается по работе...

Вот такой интересный кейс решил выложить.

Когда мы начали работать с компанией по доставке воды, столкнулись с простой проблемой.

Менеджеры принимали заказы только до 19:00 по Москве.

После этого времени люди продолжали заходить на сайт, писать вопросы, интересоваться доставкой. Но ответить им было некому. Часть клиентов просто уходила.

Мы решили проверить гипотезу.

Сделали ИИ-помощника, который может проконсультировать по воде, подобрать подходящий вариант и оформить заказ без участия менеджера.

Но просто запустить бота недостаточно.

Мы добавили на сайт отдельный блок с предложением заказать воду через мессенджер, сделали QR-коды, напечатали магниты на холодильник для действующих клиентов и начали постепенно переводить аудиторию в новые каналы общения.

🍎 После внедрения бота пиковое значение достигло 15 заказов в день только через автоматический канал.

Средний чек и оборот не имею права писать.

При этом бот работает круглосуточно.

Еще один интересный момент — повторные продажи.

Мы проанализировали клиентскую базу и увидели, что в среднем люди заказывают новую воду через 17 дней после предыдущей покупки.

Настроили автоматическое напоминание. Проходит 17 дней после доставки — клиент получает сообщение: "Вода еще не закончилась?"

Такие простые касания начали регулярно возвращать клиентов на повторный заказ.

В итоге задача оказалась не в том, чтобы заменить менеджеров.

Задача была в том, чтобы бизнес перестал терять клиентов вечером, ночью и в выходные.

Именно там часто лежат самые простые деньги.

Оставить заявку можно по ссылке - https://max.ru/id402710024160_4_bot?start=56775a11

#Голосовыеботы #ИИменеджеры #ИИпродавец #aichatbot