🔥 12 компаний ищут одну и ту же студентку
Поздним вечером клиенту пришло в голову заказать расходники, узнать цену или записаться на консультацию.
«Здравствуйте, подскажите стоимость?»
Утром менеджер открывает чат: «Добрый день! Актуально?»
а человек уже написал в три другие компании и купил там, где ответили быстрее (на практике встречал, когда и через час было не актуально)
Со стороны это выглядит нормально. Заявки идут, реклама крутится, менеджеры работают.
но деньги теряются между первым сообщением клиента и первым нормальным ответом.
Я провёл 12 интервью с малым бизнесом и увидел, как это решают. В 80-90% ищут студентку, чтобы сидела на приёме заказов по 4 часа в день.
Только клиенты не знают, когда студентка онлайн. Клиенты пишут с утра, когда никого нет, и вечером, когда тоже никого нет.
➕Плюс для студентки это подработка за 10–15 тыс. Она сидит условно с 14 до 18.
В 18:00 вышла из чата, и ей глубоко НАС**ТЬ, что у вас происходит. Это нормально, она так и договаривалась. Но клиенту от этого не легче.
Клиент не привязан к вашей CRM и вашему графику. У него задача: узнать цену, наличие, условия. Кто быстрее помог разобраться, тот ближе к продаже.
Поэтому небольшие компании, в том числе e-com, ставят на сайт и в мессенджеры ИИ-сотрудника.
Такой сотрудник отвечает за 5 секунд, задаёт уточняющие вопросы, шаг за шагом ведёт к заявке и отрабатывает возражения.
Берёт ответы из базы знаний и не говорит лишнего. Собирает контакты и передаёт менеджеру уже подготовленное обращение. Не через 12 часов, а пока клиент ещё хочет купить.
Обслуживание обходится в районе 5 тыс. в месяц - это расходы на токены, чтобы ИИ мог отвечать.
Сложные переговоры остаются людям. Но вопросы в 23:00, в выходной и в обед, когда все заняты, закрывает уже не человек на подработке.
Если клиенты пишут вам на в чат сайте, в Telegram или MAX не по расписанию - зайдите на мой калькулятор прогноза и посмотрите, как изменится выручка компании с ИИ-сотрудником - https://taupe-sprite-915e4b.netlify.app/
Поздним вечером клиенту пришло в голову заказать расходники, узнать цену или записаться на консультацию.
«Здравствуйте, подскажите стоимость?»
Утром менеджер открывает чат: «Добрый день! Актуально?»
а человек уже написал в три другие компании и купил там, где ответили быстрее (на практике встречал, когда и через час было не актуально)
Со стороны это выглядит нормально. Заявки идут, реклама крутится, менеджеры работают.
но деньги теряются между первым сообщением клиента и первым нормальным ответом.
Я провёл 12 интервью с малым бизнесом и увидел, как это решают. В 80-90% ищут студентку, чтобы сидела на приёме заказов по 4 часа в день.
Только клиенты не знают, когда студентка онлайн. Клиенты пишут с утра, когда никого нет, и вечером, когда тоже никого нет.
➕Плюс для студентки это подработка за 10–15 тыс. Она сидит условно с 14 до 18.
В 18:00 вышла из чата, и ей глубоко НАС**ТЬ, что у вас происходит. Это нормально, она так и договаривалась. Но клиенту от этого не легче.
Клиент не привязан к вашей CRM и вашему графику. У него задача: узнать цену, наличие, условия. Кто быстрее помог разобраться, тот ближе к продаже.
Поэтому небольшие компании, в том числе e-com, ставят на сайт и в мессенджеры ИИ-сотрудника.
Такой сотрудник отвечает за 5 секунд, задаёт уточняющие вопросы, шаг за шагом ведёт к заявке и отрабатывает возражения.
Берёт ответы из базы знаний и не говорит лишнего. Собирает контакты и передаёт менеджеру уже подготовленное обращение. Не через 12 часов, а пока клиент ещё хочет купить.
Обслуживание обходится в районе 5 тыс. в месяц - это расходы на токены, чтобы ИИ мог отвечать.
Сложные переговоры остаются людям. Но вопросы в 23:00, в выходной и в обед, когда все заняты, закрывает уже не человек на подработке.
Если клиенты пишут вам на в чат сайте, в Telegram или MAX не по расписанию - зайдите на мой калькулятор прогноза и посмотрите, как изменится выручка компании с ИИ-сотрудником - https://taupe-sprite-915e4b.netlify.app/
Просмотры: 6