«Вы же сами к нам пришли».

Бывают ситуации в моей работе, когда клиенты так заявляют.

Это правда, я зашел к клиенту первый и по своей инициативе.
Потому что считаю, я могу быть полезен клиенту, как эксперт с определенной компетенцией. А мое предложение действительно поможет бизнесу клиента.

Но из того, что я инициатор диалога, совершенно не следует, что теперь должен принять любые его условия.

Клиент играет словами, типа, это вам нужно, а не нам, это вы мне позвонили, а не я и т. д.

На подобные фразы спокойно отвечаю: «Если предложение вам действительно не нужно, тогда нам нет смысла обсуждать условия и тратить в пустую время. Но если нужно тогда давайте искать вариант, который устроит обе стороны, а не выяснять кто первый или кому это больше нужно».

Клиент очень часто, после такой «наглости» в его понимании, начинает говорить более конструктивно и всё становится значительно понятнее.

То, что инициатором разговора был я, не делает меня просителем.

Тот, кто пришёл первым, не обязательно проситель, он просто раньше увидел возможность.

Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя.
https://t.me/sopov_lider/119