Не пытаться сломать клиента.

Многие продавцы допускают одни и те же ошибки.

Клиент говорит: «У нас нет свободных сотрудников, которые этим займутся».
Продавец отвечает: «Да там практически никто не нужен».

Клиент говорит: «У нас проблема в контенте, дизайне».
Продавец: «Да что там придумывать?»

Клиент говорит: «Для нас сейчас дорого».
Продавец начинает объяснять, что на самом деле это недорого.

Получается дурацкая ситуация, в которой продавец выглядит глухим идиотом.

Клиент рассказывает о своих болях, а продавец своими действиями и словами последовательно делает из него дурака, настаивая на том, что у клиента нет болей, их не должно быть.

Я поступаю иначе.

Если клиент говорит, что нет свободных сотрудников, выясняю, какая нагрузка потребуется и можно ли её сократить или в крайнем случае предлагаю себя в помощь.

Если проблема в контенте, дизайне или еще какие, предлагаю возможности моей компании.

Если дорого (читай посты выше) – выясняю, какая экономика для клиента будет приемлемой.

Я принимаю право клиента на его проблемные задачи.
Но это не означает, что я автоматически с ним согласился.
Это означает, что сначала я его услышал.
А уже потом предлагаю решение.

Канал: Управлять. Лидировать. Мой опыт - практические советы для руководителя.
https://t.me/sopov_lider/119