Какие приемы Стивена Бартлетта я бы взяла на вооружение

🎙️ Неутолимое любопытство.
Стивен задает вопросы, помогающие докопаться до
истинных причин.
😜 Обратите внимание на темп речи Стивена, на то, как именно он формулирует сложные вопросы, и как использует паузы, давая собеседнику возможность высказаться.

◽ Уточняющие вопросы: Вместо того чтобы сразу переходить к следующей теме, Бартлетт часто повторяет ключевое слово или фразу, произнесенную гостем, или переспрашивает. Это побкждает собеседника подробнее раскрыть свою идею.

◽ Сила паузы: Бартлетт комфортно чувствует себя в тишине. Когда гость заканчивает мысль, ведущий часто выдерживает дополнительную паузу в секунду-другую, прежде чем заговорить. Эта тишина нередко подталкивает собеседника продолжить рассказ, позволяя ему поделиться более глубокими, заранее не подготовленными мыслями.

🎙️ Открытость и эмпатия: Стивен на собственном примере показывает, что проявление человечности укрепляет доверие.

◽ Минимальные сигналы поддержки: использование коротких вербальных и невербальных знаков (кивки, «угу» или «понимаю»), показывая, что он полностью вовлечен в разговор, не прерывая при этом ход мыслей гостя.

◽ Подведение итогов и подтверждение значимости: Он часто резюмерует сказанное гостем («То есть, если я правильно вас понял, вы чувствовали...»), чтобы убедиться в верности своего понимания и подтвердить значимость точки зрения собеседника.

◽ Язык тела: лёгкий наклон вперед; уверенный, но не давящий зрительный контакт и открытая поза показывают, что внимание полностью сосредоточено на человеке напротив.

🎙️ Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях:
Стивену часто приходится общаться с людьми, чьи взгляды кардинально отличаются от его собственных. Он твердо придерживается своей позиции и слушает, не бросаясь сразу отвечать. Слушает, чтобы понять, а не просто чтобы выдать ответ.

💡 Если выбираете полную версию, попробуйте посмотреть хотя бы 15 минут интервью из серии DOAC. Если воспринимать информацию на английском пока слишком сложно, переключитесь на родной язык и сосредоточьтесь исключительно на стратегиях общения.

🎯 Поделитесь какой вариант просмотра вы выбрали и какие ещё приемы активного слушания, использованные в серии DOAC, вы заметили?
С какими из этих приемов активного слушания вам, на ваш взгляд, сложнее всего справляться при общении?

#Snacks