ШоггоКод

Скормили ИИ-агенту данные IIKO, усложнили жизнь себе, упростили клиентам

Решил рассказать про проект ИИ. Вроде хайпово сейчас. Но не сильно ли мы всё усложнили?

Таких агентов, как наш, на рынке уже много. Но мы - не мы, если бы в попытках сделать удобнее и привычнее людям не создали себе вагон проблем.

Зато теперь у нас агент, который выглядит как всем привычный ChatGPT или DeepSeek. Вместо того чтобы пилить очередной скучный дашборд с графиками, сделали интерфейс, знакомый каждому: все уже умеют пользоваться мессенджерами и чатами.

Важный момент: LLM не имеет доступа к ключам API и серверам. Он работает только с теми данными, которые мы ему передаём. Безопасность превыше всего.

Но как будто удобного интерфейса мало, мы пошли дальше.
Сделали свой сервер ИИ. Теперь наш агент может работать как с облачными LLM, так и с нашим собственным - как SaaS. Более того, мы теперь предлагаем поднимать такие сервера своим клиентам, достигая максимальной приватности. Ну и надо ли говорить, что токены для нас бесконечны? С таким подходом лимитов нет.

Что умеет мой «стажёр» прямо сейчас (и это уже не дурно):
- Строит отчеты по продажам.
- Строит отчеты по прибыли.
- Указаывает на блюда с маленькой, нулевой или отрицательной прибылью.
- Разбирает отмены (и, кажется, начинает подозревать официантов).
- Считает фудкосты.
- Ищет в интернете, анализирует конкурентов.
- Выводит расходы.

Да, есть ещё затыки и проблемы у него, но обучение продолжается, и количество навыков и инструментов растёт с каждым днём.

Что делаю прямо сейчас:
- Ежедневные отчёты в Telegram и MAX. Утром вам не нужно звонить су-шефу. Бот сам напишет: "Доброе утро. Вчера по кассе X, выручка Y, фудкост подскочил на 2%. Хорошего дня!".
- Записная книжка надо что-то быстро записать в духе: "потратили 2000 на цветок возле входа" - попадёт в отчёт о затратах. Для удобства кстати голосом можно тоже надиктовывать.
- Анализ остатков на складах. Вот тут самое интересное. Агент учится не просто смотреть на цифры, а прогнозировать. Он будет видеть: "Осталось 3 кг лосося, средний расход в неделю 5 кг. Пора заказывать, иначе в пятницу будем рисовать лосося на тарелке фломастером".

Планы на будущее:
- Интеграция с Яндекс.Едой, доставкой и другими интеграторами.
- Интеграция с 1С.
- Оборотно-сальдовые ведомости.
- Юнит-экономика.
- ABC-анализ.

У меня много знакомых из HoReCa, общепита - делаем по их кастдеву, сосредоточены на их реальных болях.

Может, есть тут владельцы ресторанов, управляющие или су-шефы, желающие потестировать?

#ИИ #AI
 #Horeca
 #РесторанныйБизнес #IIKO
 #Автоматизация #Нейросети #FoodTech

Построили идеальную интеграцию с маркетплейсами, а клиент похоронил её, забыв оплатить хостинг

У селлеров, торгующих на маркетплейсах и площадках типа Авито, есть постоянные проблемы с тем, чтобы не нарваться на штрафы от площадки за несвоевременную отгрузку или отмену заказа. Те, кто торгует там, понимают, о чём я пишу.
Мы своим клиентам предложили решение. У нас была простая и логичная архитектура. И она даже работала!

Что мы сделали:
Запилили интеграшку между WMS (1С, МойСклад и др.) и всеми топовыми площадками (Ozon, WB, Yandex Market, Avito, VK).

Схема была простой и элегантной:
1. WMS отдаёт товары, фото, остатки.
2. Интеграшка заводит карточки на всех площадках.
3. Клиент заказывает → Заказ летит обратно через Webhooks в нашу Django или забираем поллингом.
4. В RabbitMQ попадают задачи по обновлению товаров, их публикации и снятию товара с продаж в случае нулевых остатков на складах, чтобы не нарваться на штрафы и санкции за неотгрузку на всех площадках. Собственно, решение боли.
5. Cron после рабочего дня рассылает отчёты о результатах, утром формирует инфу о закупках, ночью обновляет остатки, "страхуя" RabbitMQ, дополнительно проверяет, чтобы не ушли в минус и не нарвались на штрафы маркетплейсов.
6. Всё хранили в PostgreSQL, фото - в S3, а для быстрых ответов Avito (который ждёт не больше минуты) использовали Redis-кеш.

Всё было круто. У нас было 6 клиентов. Все платили, все были счастливы. Мы чувствовали себя древними богами интеграций.

Начало конца:

В связи с последними событиями на складах WB, ужесточением проверки деклараций соответствия, внедрением честного знака и ростом комиссий площадок, часть клиентов ушла в закат. Осталось два "бойца".

💀 А теперь фаталити:

Один из этих "бойцов" в начале сотрудничества заявил: "Я хочу свой сервер, отдельный, я сам буду его вести".

Мы предлагали наш проверенный SaaS, где всё включено и автоматически бэкапится. Но клиент настоял на своём сервере.
Мы сделали, настроили, всё летало.

И тут случилось то, что теперь будет долго вызывать истеричный смех и слёзы одновременно: клиент забыл оплатить сервер и укатил в отпуск.

Хостинг-провайдер, почему-то не желающий работать бесплатно, просто выключил VPS.
А так как ЛПР клиента находился в отпуске и доступов никому не дал, всё пошло на дно в Р’льех, и спустя время были удалены и сами данные (БД и фото).
6 тысяч товаров.
По 5-10 фотографий на каждый.
Все описания, характеристики, артикулы, фото — всё было поглощено бездной.

Надо ли говорить, в какие минуса влетел аккаунт на МП без автоснятия товаров с продаж и обработки заказов? Думаю, не стоит добавлять безумия.

Смешно? Да, ситуация абсурдная. Грустно? Очень. Восстанавливать 6к карточек руками — это недели работы и огромные убытки для бизнеса.

Итоги:

Хорошо продуманный рабочий проект пылится на полках репозитория, не будучи востребованным. А в нём наши мысли, идеи и желания сделать хорошо.

Полученные ачивки:
1. Отдали управление сервером клиенту без IT-отдела. Никогда не отдавайте железо в руки клиента, если он не умеет им управлять. SaaS для того и существует. Если у вас есть клиенты, которые говорят "Я сам всё настрою" - НЕ ВЕРЬТЕ ИМ.
2. Работа без бэкапов. Резервное копирование - святое. Если оно не выгружается за пределы сервера клиента - его не существует.

P.S. На фото - та самая архитектура, которая должна была приносить горы прибыли. Теперь она просто красивая картинка и напоминание о том, что даже лучший план разбивается о человеческий фактор.

#IT #WMS #backup #интеграция #маркетплейсы #wildberries #ozon #avito #разработка #b2b #shoggocode