Один скучал — двое работали, компания заплатила

Есть один неочевидный управленческий лайфхак. С опытом я всё больше в нём укрепляюсь: если в компании становится больше бардака и хаоса, проверьте, не появился ли там избыточный ресурс. Причём существенный.

Логика простая. Когда у людей есть понятные задачи и ответственность за результат, им обычно некогда плодить лишнюю суету, успеть бы сделать свои задачи. Но как только появляется свободный ресурс без ясного назначения, он начинает искать себе применение.

Возникают «идеи». Под них собирают встречи, запускают инициативы, создают рабочие группы. И главное — вовлекают тех, кто до этого спокойно занимался своим делом.

Теперь заняты все. Только часть людей делает работу, а другая часть создаёт работу для первой.

Пример из жизни. Ненагруженный сотрудник одного из отделов диджитал агентства от нечего делать придумал «фишку» для клиентского сайта. Договорился с программистом, что тот её сделает. Программист потратил на разработку две недели.

А когда пришло время выставлять счёт клиенту, выяснилось, что клиент эту доработку не заказывал.

Парам-парам-пам. Пиу!

Один человек нашёл, чем себя занять. Заодно занял другого на две недели. У компании — расходы, у клиента — никаких обязательств. Зато инициатива, взаимодействие отделов, всё как мы любим.

Поэтому, если в прежде стройно работающем коллективе вдруг начался бардак, не спешите добавлять регламенты, совещания и координаторов. Сначала посмотрите: кто и зачем генерирует эту активность? Есть ли у неё результат, ради которого стоит отвлекать остальных?

Если обнаружили избыточный ресурс — убирайте избыток. Где-то достаточно перераспределить нагрузку и дать человеку конкретную ответственность. Где-то придётся признать, что отдельная роль или целое подразделение больше не нужны.

Лайфхак#103
Ни с того ни с сего в подразделении начался хаос? Ищи избыточный ресурс и устраняй.

Свободное время само по себе полезно: оно даёт возможность думать и улучшать работу. Проблемы начинаются, когда право занимать чужое время есть, а ответственности за результат нет.

Намного реже, но бывает и другая причина хаоса: приходит новый сотрудник, особенно руководитель, и начинает ломать работающую систему. Но об этом напишу отдельный пост.

Замечали такое у себя в компании? Или может быть вас втягивали в работы, которые по факту оказывались ненужными?