🧠 #УмХорошоДваЛучше

Продолжаем разбирать кейсы

Ситуация: компания проходит через изменения: меняются приоритеты, роли и планы, полной ясности по будущему пока нет. Руководитель не может обещать команде стабильность, но молчание и противоречивые сигналы только усиливают тревогу.

Вопрос: как должен вести себя руководитель в ситуации неопределённости и что он может дать команде вместо гарантий стабильности?

Своими взглядами делятся Илья Александров, партнер лидеров и топ-команд, 15 лет в T&D Apple, работал с SAP, Microsoft, СИБУР и др., и Сергей Вепренцев, управляющий партнёр компаний «Маркетика» и «Деловая репутация».

Илья Александров считает, что стабильность никто не может гарантировать. Но команде и не нужна гарантия, ей нужна опора. Даже если руководитель не знает, что будет через месяц или полгода, он может её дать.

Для начала нужна ясность. Попробуйте делить информацию на три части: что мы точно знаем, чего пока не знаем и когда узнаем больше. Между «пока ничего не понятно» и «сейчас фиксируем всё, что известно, а 19 декабря отдельно собираемся по этому вопросу и обсуждаем новые вводные» большая разница. Во втором случае у людей есть ориентир, а не пустота, которую легко заполнить худшими сценариями.

Второе: в период нестабильности руководителю важно оставаться предсказуемым. Регулярно выходить к команде, объяснять решения и не исчезать, если ответа пока нет. «Не знаю, уточню и вернусь завтра» лучше, чем молчание или обещание, что всё будет хорошо.

Важно следить и за своим состоянием. Команда считывает как тревогу, так и показной оптимизм. Сначала стоит разобраться с собой, а потом помочь сотрудникам вернуть ощущение контроля и сосредоточиться на том, на что вы вместе можете повлиять.

Сергей Вепренцев считает, что вне зависимости от происходящего, руководитель должен быть примером смелости и гарантом уверенности в будущем.

Одна из важных функций руководителя, о которой не говорят, но которую ждут сотрудники - быть защитником и опорой для коллектива. От кого, как не руководителя зависит курс подразделения? Кто, как не руководитель, проведет команду через любые штормы?

Поэтому руководитель может говорить коллективу о том, с какими сложностями столкнулась компания; но вместе с этим он должен рассказывать как и за счет чего мы эти сложности преодолеем.

Вообще, умение проходить сложные периоды отличает настоящих зубров управленцев от тех, кому руководство досталось по наследству. Как правило, первый же шторм поглощает таких руководителей в свою пучину.

Кстати - сложные времена - отличная возможность руководителю проявить себя. Показать результат и заработать авторитет. Вырасти по карьерной лестнице. Поэтому сейчас очень подходящее время для построения карьеры.

А что вы думаете по работе руководителя в кризисных ситуациях? Когда будущее туманно, а работать нужно?