"Психолог говорит то, что я и так знаю": почему первая встреча — это не про новые знания

Предлагаю сегодня посмотреть на первую встречу психолога (психотерапевта) и клиента.

Однажды в беседе я услышала в ответ на простой вопрос: "А к психологу обращалась?"
— Я сходила один раз, послушала. Ничего нового я не услышала. Всё, что сказал психолог, я и так знаю.

Сначала я внутренне "загорелась" и поймала себя на мысли, что хочется объяснить за коллегу, что происходит на самом деле. Но не стала включаться — это был не мой диалог.

Но мысль осталась. Почему!?
Я не знаю, как было с этим человеком, но знаю точно (и на своем клиентском опыте, и на опыте поведенческих реакций своих клиентов): обнаружить на первой встрече дискомфорт — нормально. Поднимается раздражение. А эта фраза именно из неудовольствия и звучит. В голове начинает крутиться: "Отдала деньги, а мне рассказали банальность". Или: "Зачем я это говорю, я и так всё понимаю, ничего же не меняется". Или даже: "Он меня не слушает, просто кивает и выдает какие-то клише...". Замечаете, как много может возникать фантазий или попросту интерпретаций? И как часто за этим стоит простое раздражение на происходящее.

Давайте проясним, что происходит на первой встрече и как избегать этих интерпретаций и разочарования в специалисте (а то и в самом психотерапевтическом процессе) после первого раза.

Первая встреча специалиста и клиента очень важна, она будет влиять на всю последующую работу в целом! Чаще всего мы не знакомы друг с другом. Или знакомы заочно. Специалист знает о вопросе из анкеты, а клиент, например, читал материалы специалиста в сетях.

В ходе первой встречи происходит знакомство и установление контакта. При этом контакт должен быть таким, чтобы клиенту захотелось — или он просто решился — поделиться тем, с чем пришел. Это главная задача для специалиста на старте: расположить к себе и создать безопасную, комфортную обстановку.
И вот клиент делится тем, что его беспокоит. Это может быть поток информации, из которого специалисту нужно вычленить смысловое зерно и помочь оформить его в запрос.

Вернуть вам ваше же "смысловое зерно"

И здесь кроется важный момент. Задача специалиста — вернуть это зерно в виде понятной и ясной информации. И чаще всего эта информация оказывается знакомой и понятной самому клиенту.

Не так давно у меня была ситуация (это была не первая встреча, но механика та же). Клиентка начала отвечать на мой вопрос, закончила и вдруг заметила:
- Каша какая-то, какой-то сумбур получился. Не понимаю, что вообще это сейчас "вылилось из меня", как это связано с тем, что Вы спрашиваете... 😒😵‍💫"
- А мне увиделась очень ясная картинка, и связь, похоже, улавливается. Она заключается в...
Чтобы не обесценить это ощущение «каши», не говорю: "Смотрите, как всё просто!". Вместо этого предлагаю свою оптику:
- Мне увиделась вот такая связь между двумя аспектами, которые мы обсуждали. Но это лишь мое видение. А вам отзывается?
- А мне очень отзывается как раз! Всё встало на свои места. Так и есть!
Если бы в этот момент я попыталась выдать что-то совершенно новое для клиентки, она могла бы не понять информацию. Она бы ей не отозвалась. И тогда возникло бы чувство вины: "Я говорю что-то не то и не так, я какая-то не такая для терапии..."

Поэтому на первой встрече важно проговорить то, что вы со специалистом знаете и понимаете оба. И важно об этом сказать вслух:
• "Я читал(а) об этом";
• "Мне это знакомо";
• "Я так уже делал(а), мне это не подошло";
• "Всё, что сейчас звучит, я знаю. Мне не ясно, что мне делать..."
И тогда специалист обязательно отреагирует на эту информацию. Он прояснит ваши чувства ("Похоже, вас это злит или расстраивает?") и пояснит, почему здесь и сейчас звучит то, что вам знакомо, но вызывает раздражение.