Передумали учиться на курсе? Деньги вернут, даже если вы уже начали, а пункт «возврата нет» не работает

Оплатили курс, прошли пару модулей и поняли, что это не то. Менеджер отвечает: по оферте деньги не возвращаются. Так писать школа может, но работать это условие не будет.

По статье 32 закона о защите прав потребителей от услуги можно отказаться в любой момент. Исполнитель удерживает только фактические расходы на исполнение именно вашего договора, остальное возвращает. То же правило есть в статье 782 Гражданского кодекса.

А условия договора, которые ухудшают ваши права по сравнению с законом, ничтожны (статья 16 того же закона). «Деньги не возвращаются», «возврат только в первые три дня», «после первого урока возврата нет» относятся именно к таким.

Сколько удержат. Тут обычно и идёт спор.

Удержать можно: стоимость занятий, которые вы уже прошли, и то, что реально потрачено лично на вас, например индивидуальные консультации, которые уже состоялись.

Спорно: «доступ к платформе», «оргвзнос», «расходы на рекламу». Это общие расходы школы и ей придётся объяснить, почему они относятся именно к вам.

Нельзя: отказать в возврате целиком со ссылкой на оферту.

Что делать:
1. Найдите договор или оферту, чек, переписку с менеджером. Посчитайте, сколько занятий прошли.
2. Напишите заявление об отказе от договора по статье 32 и попросите вернуть деньги за вычетом фактических расходов с их расшифровкой. Отправьте на почту школы из договора или через личный кабинет и сохраните подтверждение.
3. Если платили в кредит или рассрочку, попросите вернуть деньги на счёт кредита и сразу уточните в банке, как будет закрыт договор. Кредит ваш договор с банком, и сам он не исчезнет.
4. Нет ответа или отказ, жалуйтесь в Роспотребнадзор и идите в суд. Иск можно подать по месту своего жительства, госпошлину при цене иска до миллиона рублей платить не нужно. Если школа не вернула деньги добровольно, суд взыщет сверху штраф 50% от присуждённой суммы (статья 13).

Если курс продавали через звонки и давление, обещая «гарантированный доход» или «работу после обучения», это уже другая история: там продают не обучение, а надежду.

Образец заявления на возврат: https://protivobmana.ru/vernut-dengi-za-kurs?utm_source=max&utm_medium=post&utm_campaign=vernut-dengi-za-kurs