Взломали телефон. Звонить в банк хочется первым делом, но первым надо сделать другое

Телефон сейчас это связка ключей: от банка, Госуслуг, почты и мессенджеров. Когда его взломали, важен порядок. Если начать с банка, а чужая программа на телефоне продолжает работать, вы спасаете одну дверь, пока открыты остальные.

Порядок такой.

1. Оборвать связь. Авиарежим или отключить мобильный интернет и Wi-Fi. Программа удалённого доступа без сети бесполезна.

2. Перехватить главный аккаунт. С другого устройства, не с этого, смените пароль от Google или Apple ID, выйдите на всех устройствах и проверьте, не добавили ли туда чужую почту или номер для восстановления. Чаще всего настоящая точка входа именно здесь: через этот аккаунт восстанавливают почту, а через почту почти всё остальное, поэтому пока он у чужих, менять пароли в других местах бесполезно.

3. Позвонить оператору. Спросите, не перевыпускали ли сим-карту и не стоит ли переадресация звонков и СМС. Заодно попросите запрет на замену сим-карты без личного визита.

4. Позвонить в банк. По номеру с обратной стороны карты. Просите провеить не только операции, но и заявки на кредиты.

5. Вернуть мессенджеры и Госуслуги. Завершить чужие сеансы, включить облачный пароль в мессенджере, сменить пароль на Госуслугах.

6. Через несколько дней заказать кредитную историю: заявки от вашего имени видны там.

Как понять, что это взлом, а не сбой. Приходят коды, которых вы не запрашивали, причём несколько подряд. Телефон без причины перестал ловить сеть: так выглядит перевыпуск сим-карты на чужое имя. Вас само выкинуло из мессенджера. Друзьям пришли сообщения от вашего имени с просьбой денег.

Одного не делайте: не звоните по номеру из СМС о «подозрительном входе» и не переходите по ссылке оттуда. Часто такое сообщение и есть сам взлом. Номер банка берите с карты или с сайта, приложение открывайте вручную.

Перешлите тем, у кого в телефоне банк и Госуслуги. То есть почти всем.

Подробный порядок и что делать, если уже оформили кредит: https://protivobmana.ru/vzlomali-telefon?utm_source=max&utm_medium=post&utm_campaign=vzlomali-telefon