Затопили соседи сверху. Кто платит, сосед или управляющая компания, решает один кран

Вода течёт с потолка, соседи не открывают. Сначала обесточьте мокрые комнаты. Если течь не останавливается, звоните в аварийную службу управляющей компании: она перекроет стояк. Запишите номер заявки, он ещё пригодится.

Пока вода видна, снимите на видео потолок, стены, пол, мебель и технику. Через день пятна подсохнут, и спорить будет сложнее.

Теперь главное: кто отвечает. Граница проходит по первому отключающему крану на трубе, идущей от стояка в квартиру. Стояки, ответвления до этого крана и сам кран входят в общее имущество дома (пункт 5 Правил содержания общего имущества).

Отвечает управляющая компания, если прорвало стояк, сам первый кран или трубу до него, протекла крыша, засорилась общая канализация.

Отвечает сосед, если потекло то, что после крана: шланг стиральной машины, смеситель, бачок унитаза, разводка в квартире. Или он просто забыл закрыть воду.

Ущерб возмещают в полном объёме, и виновник освобождается, только если докажет, что вред не по его вине (статья 1064 Гражданского кодекса).

Что сделать дальше:

1. Акт о заливе. Его составляет управляющая компания с осмотром вашей квартиры: дата, причина, повреждения по каждой комнате, подписи. Если течь из-за того, за что отвечает сама управляющая компания, акт должны составить не позднее 12 часов с вашего обращения в аварийную службу (пункт 152 Правил предоставления коммунальных услуг). Вот для чего номер заявки. Не согласны с причиной, напишите это в акте перед подписью.
2. Оценка. Независимый оценщик посчитает ремонт и испорченые вещи. О дате осмотра предупредите виновника письменно: так ему труднее потом спорить с отчётом.
3. Претензия с копиями акта и отчёта. Если у соседа есть страховка квартиры с ответственностью перед соседями, заплатит его страховая.

Не заплатили, остаётся суд, срок три года. Если виновата управляющая компания, действует закон о защите прав потребителей и при иске до миллиона рублей госпошлина не нужна.

Перешлите в домовой чат. Сохраните себе: такие вещи нужны внезапно, а в панике искать некогда.

Образец претензии соседу или управляющей компании: https://protivobmana.ru/zatopili-sosedi?utm_source=max&utm_medium=post&utm_campaign=zatopili-sosedi