Пост 32. Трехточечная оценка. Или как выбить правду из Мастера

Нужно оценить срок изготовления сложного сварного узла. Подхожу к Мастеру сварочного участка. Спрашиваю: «Скока дней?» Он, не задумываясь, выпаливает: «Три дня сделаем! Легко!» Я знаю этого Мастера. Он всегда обещает в два раза быстрее, чтобы казаться крутым в глазах начальства. А по факту варят неделю, потому что швы нужно прогревать, делать паузы на остывание, и варить можно только в определенных пространственных положениях. Если я поставлю в график три дня — мы гарантированно сорвем сроки.
Основные тезисы:
Люди склонны к оптимизму, когда оценивают свою работу.
Прямой вопрос «сколько времени нужно?» всегда дает искаженный ответ.
Математика PERT (Program Evaluation and Review Technique) сглаживает человеческий оптимизм и пессимизм.
На что обязательно обращать внимание: Обязательно обращайте внимание на то, кто именно дает оценку. Мастер, который сам не варит, даст одну цифру. Сварщик, который будет держать горелку, даст другую. Всегда спускайтесь на уровень исполнителя, но пропускайте цифры через фильтр Мастера.
Алгоритм трехточечной оценки (5 шагов):
1. Оптимистичный прогноз (О). Суть: Если звезды сойдутся. Пример решения проблемы: Мастер говорит «три дня». Пример применения: Вы спрашиваете: «Если заготовки будут лежать под рукой, электроды свежие, и никто не будет дергать — сколько минимум?». Мастер отвечает: «Ну, дня за два управлюсь». Записываем: 2 дня.
2. Пессимистичный прогноз (П). Суть: Если всё пойдет не так. Пример решения проблемы: Нужно учесть форс-мажоры. Пример применения: Спрашиваете: «А если кран будет занят, пойдут дожди (для открытой площадки), и один сварщик заболеет? Сколько максимум?». Мастер чешет затылок: «Ну, неделю точно». Записываем: 7 дней.
3. Реалистичный прогноз (Р). Суть: Как обычно бывает. Пример решения проблемы: База для расчетов. Пример применения: «А как обычно, без героизма и без катастроф?». Мастер: «Да дня за четыре». Записываем: 4 дня.
4. Формула PERT. Суть: Считаем математическое ожидание. Пример решения проблемы: Какую цифру ставить в график? Пример применения: (О + 4×Р + П) / 6. Считаем: (2 + 4×4 + 7) / 6 = 25 / 6 = 4.16 дня. В график ставим 4.5 дня. Это и есть истина.
5. Автоматизация сбора оценок. Суть: Убираем ручные расчеты. Пример решения проблемы: Считать формулы для тысячи операций долго. Пример применения: Раньше я сводил это в таблицах. Сейчас в MES-системе Мастер сам вбивает три цифры в интерфейс при получении задания, а алгоритм сам строит график, подсвечивая зоны неопределенности красным.
Признавайтесь, часто Мастера обещают «сделать вчера», а потом разводят руками?
❤️ — Формула PERT спасает от иллюзий!
👍 — Всегда спускаюсь к исполнителю!
🔥 — Автоматизация в MES — это будущее!