Тот самый день, когда мы решили, что мы - IT-боги. Спойлер: приземление было жестким.

Вчера был коммерческий запуск новой фичи. Мы ждали шквала обращений, цунами из тикетов и писем на первой линии.
А в ответ — тишина.

Пользователи всё поняли с первого раза. Мы переглянулись и молча согласились: кажется, мы только что спроектировали идеальный клиентский путь. Можно распечатывать скриншот для доски почета.

В 19:00 когда я уже закрывала ноутбук и мысленно надела домашние тапочки прилег соседний сервис. А во время их героического спасения «саффектило» и на нас. Пришлось подключаться к аварии.

Мораль: вы можете построить самый красивый клиентский путь в мире, но если у соседей начнется пожар - дым пойдет из ваших вентиляционных шахт.

Итог дня: мы не боги, мы - смежники:)