Блог юриста Минеева Е.Р.

На этих выходных принял участие в Первенстве Республики Татарстан по спортивному ориентированию в Набережных Челнах.

Два дня соревнований, непростой рельеф, холмы и овраги. Иногда контрольные пункты совсем рядом, но между ними глубокий овраг.

Приходилось выбирать: короткий, но сложный путь или длинный обход.

Сколько раз мы слышали фразу, что магазин обязан продать нам товар по той цене, которая указана на ценнике? Но как это работает на самом деле, выяснил житель Тюмени.

Через СберМегаМаркет он оформил в магазине Билайна целую кучу дорогостоящих товаров по смешной, буквально копеечной цене: 22 смартфона, планшет, смарт-часы, приставки и другие устройства — всего на 180 рублей.

Однако заказы были отменены в одностороннем порядке.

Покупатель с этим не согласился и обратился в суд. Сначала суды отказывали тюменцу, принимая сторону магазина, который заявлял, что столь низкие цены появились из-за технического сбоя.

Но после нескольких судебных инстанций тюменец всё-таки добился нужного ему решения: магазин обязали исполнить договоры купли-продажи и передать приобретённые товары.

Ответчик так и не смог доказать, что действительно произошёл технический сбой. Проще говоря: за какую цену заказ был оформлен и оплачен — по такой цене товар и пришлось передавать.

И ведь это сработало. Молодец тюменец: не сдался и доказал, что такая история вполне может закончиться победой покупателя.

Кому интересно можете почитать полное решение на сайтах судов или взять на заметку как судебную практику:

Апелляция по делу

Кассация по делу

Полный список товаров по решению суда:

iPhone — 15 шт.
- iPhone 11 / 128 GB / — 5р
- iPhone 11 / 128 GB / — 5р
- iPhone 11 / 128 GB / — 5р
- iPhone 11 / 128 GB / — 5р
- iPhone 11 / 128 GB / — 5р
- iPhone 12 / 128 GB / — 5р
- iPhone 12 / 128 GB / — 5р
- iPhone 12 / 128 GB / — 5р
- iPhone 12 mini / 128 GB / — 5р
- iPhone 13 Pro / 128 GB / — 5р
- iPhone 13 Pro / 128 GB / — 5р
- iPhone 13 Pro / 256 GB / — 5р
- iPhone 13 Pro / 256 GB / — 5р
- iPhone 13 Pro / 256 GB / — 5р
- iPhone XS / 256 GB / восстановленный — 5р

Другие смартфоны — 7 шт.
- Xiaomi Redmi 9C / 128 GB — 5р
- Honor 50 Lite / 6 / 128 GB — 5р
- Samsung Galaxy A12 / — 5р
- POCO M4 Pro 5G / 64 GB — 5р
- POCO M4 Pro 5G / 64 GB — 5р
- Xiaomi Redmi Note 11 Pro — 5р
- Xiaomi Redmi Note 11 Pro — 5р

Смарт-часы — 2 шт.
- Aimoto Pro 4G — 10р
- Samsung Galaxy Watch4 Classic LTE / 46 мм — 10р

Наушники Huawei FreeBuds 4 — 5р

Планшет Huawei MatePad T10 / 2 / 32 GB — 5р

Приставки и умные устройства
- SberBox Time / ТВ-приставка с голосовым помощником — 10р
- SberBox / смарт-приставка с голосовым управлением — 10р

Сеть и накопители
- Xiaomi Mi Router 4A — 10 р
- Kingston DataTraveler Exodia / 128 GB — 10р

Итого: 30 товаров на 180 рублей

Рано утром выехал на судебное заседание. Прошло успешно

Провели судебное заседание в Чистополе

Ко мне сегодня обратилась девушка за консультацией. И уже в процессе разговора случайно выяснилось, что у нее остался нерешенный вопрос с дополнительными услугами по автокредиту.

При оформлении ей навязали «Помощь на дороге». Она сама пыталась вернуть деньги, но после того, как написала заявление и направила его, с ней связался автосалон и начал пугать тем, что подписано дополнительное соглашение о скидке. Якобы если вернуть деньги за «Помощь на дороге», то скидка будет аннулирована.

И их план сработал. Она мне сказала: «Я как узнала про это, бросила возврат».

И вот это ошибка. Зря бросила. На это и расчет автосалона — запугать человека. И это сработало.

Я посмотрел ее дополнительное соглашение — оно полностью незаконное. Если бы автосалон сунулся с таким соглашением о скидке в суд к моему клиенту, то автосалону было бы гораздо хуже.

И это я объясняю всем клиентам, которые работают со мной. Эти уловки автосалонов рассчитаны на обычных людей, не юристов. Людям пудрят мозги, пугают последствиями — и, блин, это еще и работает.

Короче, не слушайте автосалоны. Слушайте своих юристов.

Самая дорогая ошибка при оформлении кредита выглядит совершенно безобидно.

Человек сидит в автосалоне или в банке уже не первый час. Анкета заполнена. Кредит одобрен. Напротив — приятная девушка, которая спокойно и уверенно объясняет условия.

Она показывает очередной документ:
— Здесь подтверждаем. Тут стандартные условия. А здесь дополнительная услуга.

Человек не совсем понял, что именно сейчас подтверждает. Но спрашивать в третий раз неудобно.
И он говорит:
— Ладно, понятно.

Хотя ничего ему не понятно. Вот в этот момент иногда и начинаются самые дорогие ошибки. Мы привыкли думать, что причина — финансовая неграмотность. Не прочитал договор. Не посмотрел ставку. Не посчитал переплату. Но часто все проще.

Человеку неудобно выглядеть человеком, который ничего не понимает.

Он боится показаться подозрительным или занудным. Менеджер доброжелательный. Зачем снова спрашивать: «А это что? А можно без этого? А где это написано?»

Каждый новый вопрос кажется почти невежливостью. И заемщик уже думает не о своих деньгах, а о том, чтобы не испортить настроение человеку, которого, скорее всего, больше не увидит.

Для менеджера это очередной кредит за сегодня. Она знает документы и порядок оформления. Для клиента это кредит на несколько лет его жизни.

Но именно клиент почему-то чаще стесняется задавать вопросы.
Кабинет, монитор, документы, уверенный специалист — и появляется мысль: «Здесь знают, как правильно. А я сейчас спрошу глупость».

Если вам предлагают заплатить сотни тысяч рублей процентов, вы имеете право не понимать договор и просить объяснить его простым языком.

Но человек уже устал. Он ждал решения, отправлял документы. Возможно, мысленно уже потратил эти деньги. Кредит психологически уже стал его. Поэтому услышать в конце про страховку или новое условие особенно неприятно.

Встать и уйти трудно: ну не начинать же все сначала. Именно поэтому дополнительные 50 или 100 тысяч рублей иногда кажутся менее страшными, чем необходимость сказать:

«Нет. Меня это не устраивает».
А потом звучит магическая цифра:
— Ежемесячный платеж будет 18 900 рублей.

И человек думает: «Нормально. Потяну».
Все. Якорь брошен. Он уже думает не о том, сколько заплатит банку вообще, а о том, сможет ли отдавать эти 18 900 каждый месяц. А это разные вопросы.

Менеджер может быть прекрасным человеком. Но доброжелательность сотрудника и коммерческий интерес организации — разные вещи.

Банк не обязан быть вашим врагом. Но и считать его своим финансовым советником не стоит. У вас разные задачи. Организация зарабатывает на финансовых продуктах.

Ваша задача — понять, сколько вы заплатите и за что. Поэтому перед подписанием кредита иногда полезно на несколько минут стать очень неудобным человеком.

Спросить еще раз. Попросить убрать непонятную услугу. Показать конкретный пункт договора. Назвать общую сумму выплат. Объяснить, что изменится, если отказаться от страховки.


И главное — спокойно сказать:
«Я не понял. Объясните еще раз».
Гораздо хуже пять лет платить за то, что вы постеснялись уточнить за пять минут.

Не нужно хамить менеджеру или видеть обман в каждом документе. Нужно лишь перестать быть удобным там, где речь идет о ваших деньгах.

Неловкий разговор закончится через десять минут. А кредит останется с вами на годы.

Если собираетесь брать кредит, потратьте несколько минут на разбор 10 самых частых уловок при его оформлении, который я опубликовал в статье на своем сайте.

Вы узнаете, где может прятаться лишняя переплата, на какие цифры смотреть в первую очередь, какие дополнительные услуги проверять особенно внимательно и какие вопросы задать менеджеру до того, как поставите подпись.

Недавно я запустил новый сайт https://mineev-pravo.ru

Старый прослужил мне более 10 лет, но системы управления на нём уже устарели, поэтому я запустил новый — современный, стильный, с кучей прогрессивных технологий внутри и большим потенциалом.

Я об этом рассказывал в других соцсетях, и, видимо, кому-то эта новость не дала покоя.

Вот уже несколько дней подряд на мой сайт идёт атака ботов.

Роботизированные системы пакостников практически без остановки сканируют сайт на предмет уязвимостей, одновременно портя мне статистику.

Что ж, этим они только ещё сильнее подстегнули меня усилить защиту сайта. Уже приняты дополнительные меры по обеспечению безопасности. И, думаю, на этом останавливаться не будем.