Резюме:Анастасия | WB • Ozon
Свободна для проектов ✨
Менеджер маркетплейсов. Помогаю вывести товары в ТОП и увеличить прибыль.
🛠 Чем могу помочь:
• Упакую карточку (визуал + текст)
• Соберу семантику и конкурентов
• Посчитаю юнит-экономику
• Настрою продвижение
• Организую поставку FBW на склад Wildberries
• Настрою маркировку товара (Честный знак, штрихкоды, этикетки)
• Отработаю отзывы и вопросы покупателей
• Настрою баллы за отзывы
• Подключу и настрою работу через API
• Помогу с WB клубом
📈 Только цифры и реальные результаты.
✍️ Пишите в ЛС — начнем!
Покупатель оставил отзыв: «Как всегда качество футболки на высоте, люблю покупать здесь вещи».
Мой ответ:Здравствуйте,[имя]! Спасибо большое за ваш отзыв и за тёплые слова — нам очень приятно, что вы снова выбрали наш магазин и остались довольны покупкой.
Отдельно радостно читать, что качество футболки снова вас порадовало. Мы уделяем много внимания тканям, пошиву и посадке, потому что хотим, чтобы вещи носились долго, не теряли форму после стирок и радовали вас каждый день. Когда покупатель возвращается к нам снова и снова, это лучшая награда за нашу работу и главный показатель того, что мы всё делаем правильно.
Спасибо, что вы с нами и что находите время делиться впечатлениями — такие отзывы помогают другим покупателям выбрать своё, а нам — становиться ещё лучше. Если вдруг возникнут вопросы по уходу за вещью, размеру или подбору новой модели, мы всегда рядом и с радостью поможем.
Мы постоянно пополняем ассортимент: следите за новинками, среди них обязательно найдутся вещи, которые вам понравятся так же сильно, как эта футболка. Будем очень ждать вас снова за покупками. Носите с удовольствием и хорошего настроения каждый день!
С уважением, [ бренд,магазин].
Отвечала приветливо и вежливо, по имени. Поблагодарила за покупку. Использовала преимущества товара и ключевые слова. Попрощалась с уважением.
Покупатель оставил отзыв: «После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые , жирные.У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было не от одного шампуня. Разочарована».
Мой ответ:Здравствуйте, [Имя]! Спасибо, что поделились опытом, и очень жаль, что шампунь вам и дочке не подошёл.
Такая реакция бывает: у каждого свои особенности кожи головы и волос, и один и тот же состав может подойти одному человеку и совсем не подойти другому. Ощущение «не мытых», жирных волос и жёсткости обычно говорит о том, что средство не подружилось именно с вашим типом кожи головы — например, оказалось слишком питательным или, наоборот, пересушило.
Чтобы разобраться в ситуации, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения: расскажите, как вы наносили шампунь, как часто мыли голову и пользовались ли кондиционером или бальзамом после. Мы поможем подобрать уход, который подойдёт именно вам, или подскажем, как оформить возврат, если товар вам не подошёл.
Спасибо за честный отзыв — он помогает нам становиться лучше. С уважением, [бренд,магазин].
Я отвечала по правилам площадки. Ответила вежливо с приветсвием, по имени. Поблагодарила за покупку, использовала преимущества товара и ключевые слова. Попрощалась вежливо с уважением.
Создала акцию на товар.
Цель-20 отзывов.
Баллы:
📝 за текстовый отзыв :100
📱за фото:50
🎥 за видео:50
Вывод: покупателю акция даёт дешевле и повод купить сейчас, а селлеру-внимание, рост продаж, подъем карточки в поиске, распродажу остатков, отзывы и преимущество перед конкуретами.
Провела аудит продающей карточки для товара юбка шорты.
Проанализировала 5 показателей товара и сделала вывод. Нужна качественная инфографика, улучшить качество ткани и фурнитуры. Цену немного снизить.
И будут юбка шорты в топе в нише.
Провела АВС анализ. Поставщик предоставил список товаров с объёмом продаж за месяц (в рублях). Я разделила товары на группы А,В,С по накопительному вкладу. И выявила лидеры продаж-это мыло, юбка, топы, штаны, кардиган.
Футболка, постельное белье и детская игрушка-это стабильная база, нужно поработать и проанализировать.
Халаты- это неликвид, нужно либо проанализировать, либо сделать скидку на них 50%.
Вот так можно быстро увидеть какие товары продвигать в первую очередь!
