🤔 В поликлинике отказывают в талонах к “узкому” специалисту. Говорят: “платно идите”»
Короткий ответ: нет.
Что говорит закон:
Статья 11 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»: отказ в оказании медицинской помощи, предусмотренной программой госгарантий, недопустим .
Если направление есть — вам обязаны обеспечить помощь. Сроки ожидания регулируются программой госгарантий (обычно до 14 дней у специалиста, кроме экстренных случаев).
Алгоритм:
1️⃣ Зафиксируйте отказ письменно: попросите в регистратуре письменный отказ или напишите жалобу в двух экземплярах, один — себе с отметкой о принятии.
2️⃣ Позвоните в страховую компанию (номер на полисе ОМС) — они обязаны защищать застрахованного.
3️⃣ Жалоба в Росздравнадзор (через сайт) или в Минздрав региона.
4️⃣ Параллельно — главврачу поликлиники.
🌍 Интересный факт: В Финляндии, если ребёнок не попадает к специалисту в установленный срок, родители могут обратиться в «потребительскую» службу по правам пациентов — и клиника получает предписание. Система работает, когда мы знаем свои права.
💬 Сталкивались с отказами в поликлинике? Расскажите — обсудим, как выкручивались.
#мамывделе #поликлиника #правапациента #омс #полезное
«Ребёнку 3 года, направление от педиатра к неврологу. В регистратуре сказали: “Бесплатно только через месяц, если срочно — платно”. Это законно?»
Короткий ответ: нет.
Что говорит закон:
Статья 11 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»: отказ в оказании медицинской помощи, предусмотренной программой госгарантий, недопустим .
Если направление есть — вам обязаны обеспечить помощь. Сроки ожидания регулируются программой госгарантий (обычно до 14 дней у специалиста, кроме экстренных случаев).
Алгоритм:
1️⃣ Зафиксируйте отказ письменно: попросите в регистратуре письменный отказ или напишите жалобу в двух экземплярах, один — себе с отметкой о принятии.
2️⃣ Позвоните в страховую компанию (номер на полисе ОМС) — они обязаны защищать застрахованного.
3️⃣ Жалоба в Росздравнадзор (через сайт) или в Минздрав региона.
4️⃣ Параллельно — главврачу поликлиники.
🌍 Интересный факт: В Финляндии, если ребёнок не попадает к специалисту в установленный срок, родители могут обратиться в «потребительскую» службу по правам пациентов — и клиника получает предписание. Система работает, когда мы знаем свои права.
💬 Сталкивались с отказами в поликлинике? Расскажите — обсудим, как выкручивались.
#мамывделе #поликлиника #правапациента #омс #полезное