Товар тот же. А покупают его уже по другой причине.

Карточку товара на Wildberries или Ozon можно однажды красиво оформить, написать описание, загрузить фотографии и больше к ней не возвращаться.

Технически никто не запрещает.

Только через несколько месяцев может оказаться, что покупатели уже ищут этот товар немного иначе, а сама карточка продолжает рассказывать им прошлогоднюю историю.

Возьмём обычную термокружку.

Летом она пригодится для холодного лимонада, осенью — для горячего кофе по дороге на работу, а ближе к Новому году её вполне могут рассматривать как подарок.

Сама кружка за это время никак не изменилась. Зато изменились причины, по которым её покупают.

И это хороший повод пересмотреть фотографии и расставить немного другие акценты.

Например, добавить красивый подарочный кадр или показать, как кружка вписывается в зимние прогулки.

Праздники и сезоны — далеко не единственная причина обновлять карточки.

Меняется даже то, как люди ищут товары.

Допустим, раньше покупатели чаще использовали одни формулировки, а теперь стали искать немного иначе.

Поэтому я периодически проверяю поисковые запросы и при необходимости обновляю название, характеристики и описание.

Тот самый SEO, о котором многие слышали, но не все представляют, зачем он вообще нужен.

Если совсем просто — нужно помочь покупателю найти именно то, что он ищет.

Есть ещё интересный источник информации — сами покупатели.

Представьте, что несколько человек подряд спрашивают, помещается ли термокружка в автомобильный подстаканник.

Возможно, стоит добавить фотографию, которая наглядно это показывает?

Если вопрос повторяется, значит, людям действительно не хватает этой информации.

Конкуренты тоже меняются.

Появляются новые товары, интересные предложения, другие способы оформления.

Поэтому иногда полезно посмотреть на свою карточку рядом с остальными. То, что раньше заметно выделяло товар, сегодня может оказаться обычным для всей категории.

И, конечно, я смотрю, как карточка работает.

Замечают ли её среди других предложений? Открывают ли? Покупают ли товар?

Если что-то изменилось, важно разобраться в причине. Иногда дело в фотографиях, иногда — в цене, доставке или отзывах.

Менять всё подряд, надеясь случайно угадать, я не сторонница.

Хорошая карточка не обязательно нуждается в постоянных переделках. Но периодически проверять её актуальность точно стоит.

Особенно перед праздниками и сезонными изменениями спроса.

Ведь иногда для новой продажи не нужно придумывать товару очередное преимущество. Достаточно показать уже существующее, но именно то, которое сейчас важно покупателю.

И мне кажется, мы сами прекрасно замечаем эту разницу, когда ходим по маркетплейсам.

Кстати, у вас бывает такое: весь год проходите мимо какой-то вещи, а перед праздником вдруг понимаете, что это отличный подарок? 😄

#кейсы_лера