CRM — это не база контактов, а дисциплина

Многие внедряют CRM, чтобы «просто было», но в итоге менеджеры продолжают вести сделки в блокнотах. Наш опыт показывает: внедрение CRM — это на 20% софт и на 80% регламент. Если менеджер не вносит данные в течение 10 минут после звонка — сделки не существует. Как вы контролируете дисциплину ввода данных в своей компании? Поделитесь в комментариях.