Q&A: Как делегировать операционку, не теряя контроля?

Отвечаю на частый вопрос подписчика: «Как перестать быть бутылочным горлышком компании?». Ответ прост: делегировать не задачи, а зоны ответственности. Сначала описываете процесс, затем внедряете KPI, и только потом передаете полномочия. Без контроля на входе делегирование превращается в «перекладывание ответственности». Есть вопрос по вашим процессам? Пишите, разберем в следующем посте.