Регламент как фундамент: почему ваша CRM не работает

Многие предприниматели уверены: купил лицензию CRM, значит порядок в продажах наведен. Ошибка. CRM — это инструмент, а регламент — это инструкция к нему. На прошлой неделе мы перестроили воронку для клиента: убрали лишние поля и прописали четкий алгоритм действий для менеджеров при статусе «Переговоры». Результат? Конверсия из заявки в оплату выросла на 18% за месяц. Инструмент не спасет, если процессы хаотичны. А как у вас выстроена система контроля лидов? Делитесь в комментариях.