Регламент или хаос: почему ваш бизнес буксует

Многие предприниматели боятся регламентов, считая их «бюрократией». На деле, отсутствие прописанных процессов — это главный тормоз масштабирования. Когда каждый сотрудник делает задачу «как привык», результат всегда непредсказуем. Мы внедрили в отделе продаж единый регламент обработки входящей заявки, и конверсия выросла на 15% уже в первый месяц. Регламент — это не оковы, а страховка от человеческого фактора. А как вы фиксируете рабочие процессы в своей компании? Поделитесь в комментариях.