Как законно прекратить звонки коллекторов

Коллекторы звонят каждый день, пишут родным, дозваниваются на работу, и многим кажется, что с этим остаётся только смириться. На деле закон ограничивает взыскателей заметно жёстче, чем принято думать. Это вторая часть недели выхода из долгов: вчера был судебный приказ, сегодня коллекторы.

Звонить вам могут не чаще раза в день, двух раз в неделю и восьми в месяц, по будням с 8 до 22, в выходные и праздники с 9 до 20. Обсуждать ваш долг с родственниками, коллегами и соседями без вашего письменного согласия запрещено. Под запретом также угрозы, давление и звонки со скрытых номеров.

Главный ход здесь - отказ от взаимодействия. Когда с начала просрочки прошло четыре месяца, вы вправе отправить кредитору заявление. В нём можно либо оставить общение только через вашего адвоката, либо отказаться от звонков, встреч и сообщений совсем. После этого у кредитора остаётся только почта.

Заявление нужно отправить так, чтобы осталось подтверждение: через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или лично под расписку. Поданное раньше четырёх месяцев, оно недействительно, так что считайте срок внимательно.

Долг при этом сохраняется, и кредитор может пойти в суд. Зато вместо ежедневного давления по телефону вы получаете спор с понятными сроками, документами и правом возражать (при спорной сумме это часто только на руку).

Пока срок не наступил, ведите журнал звонков с датой, временем и номером, а родных попросите сохранять скриншоты и записи. При нарушениях жалуйтесь в ФССП через Госуслуги или в Банк России, если звонит сам банк или МФО. С декабря 2024 года штрафы за такие нарушения выросли.

Завтра расскажем, когда долг старше трёх лет можно не платить.