В Министерстве здравоохранения Иркутской области прошло совещание по организации работы медицинских регистраторов в подведомственных медорганизациях.

💡 В совещании принял участие медицинский психолог ОГБУЗ "ИОПНД" Дарья Петровна Сковитина с докладом на тему «Этические принципы в работе регистраторов медицинских учреждений». Дарья Петровна рассказала, как выстраивать бережную коммуникацию с пациентами, предупреждать конфликты и сохранять эмоциональную устойчивость в напряжённых ситуациях. Такие навыки особенно важны: ведь именно регистратор — часто первое лицо больницы, с которым встречается человек, и от этой встречи во многом зависит его настрой и доверие к системе здравоохранения.
🤝 По итогам совещания намечены дальнейшие шаги: будем разрабатывать единые стандарты общения для регистратур, планировать обучающие мероприятия и методические рекомендации для коллег. Цель — сделать путь пациента по клинике максимально понятным, спокойным и уважительным.