Послушайте, как ваша команда говорит о работе

Есть простой способ понять, что движет человеком, и для этого не нужны опросы и тесты. Достаточно послушать, какими словами он объясняет, почему что-то делает.

«Я должен это сделать». «Так положено». «Мне заплатят, если выполню». «Не хочу подвести руководителя». «Боюсь ошибиться».

И рядом другой набор: «Я выбираю этот подход». «Понимаю, зачем это нужно». «Беру на себя ответственность за результат». «Хочу получить новый опыт». «Хочу внести вклад в общий результат».

Задача может быть одна и та же. Человек может выполнить её одинаково хорошо. Но в первом случае им движут долг, страх, вина или награда, а во втором осознанный выбор и понимание смысла. И разница проявляется не сегодня, а через полгода: первый выгорает и уходит, второй растёт.

Генри Форду приписывают фразу: думаете ли вы, что можете, или думаете, что не можете, вы правы в обоих случаях. Слова, которыми человек описывает свою работу, это и есть то, что он о ней думает. «Я должен» и «я выбираю» звучат почти одинаково, а за ними два совершенно разных отношения к делу.

Но здесь важная оговорка, без которой материал легко превратить в инструмент для поиска немотивированных. Одна фраза это не диагноз. Человек может сказать «мне надо сдать отчёт» и при этом прекрасно понимать, зачем он нужен. Обязанности сами по себе не означают отсутствия мотивации. Смотреть нужно на контекст и на то, понимает ли человек смысл и принимает ли его осознанно.

И самое интересное в материале: три вопроса, которые предприниматель может задать себе. Про команду: люди выполняют задачи формально или понимают их смысл? Про управление: вы мотивируете страхом и обязательствами или общей целью? И про себя: вы действуете из страха неудачи или осознанно выбираете направление?

Третий вопрос самый неудобный. Потому что команда очень быстро перенимает язык своего руководителя.

Полный материал с речевыми маркерами - в файле ниже.

Попробуйте на ближайшей планёрке просто послушать, сколько раз прозвучит «надо» и «должны», а сколько «выбираем» и «хотим». Включая ваши собственные фразы:)


Немного больше полезных материалов от наших экспертов в pdf формате можно найти у нас в чат-боте!

Час с HR-директором - бесплатно. Приходите с любой задачей по найму, удержанию или HR-процессам, разберём конкретно

HR агентство A2 | Ваш HR отдел на аутсорсе | КДП | Охрана труда | Кейсы |