Новое Распределяем каналы MAX по категориям и территориям. Читать новость
Аналитика MAXканалы, чаты и посты

Аналитика

MAX
Сборщики информацииbrain-pro.ru Маркировка иноагентовagent-mark.ru
Открытый канал ID 70921998958833

CRM HOSTME

Российская
эко-система для HORECA.
CRM, Digital Marketing, аналитика и автоматизация бронирования.

hostmeapp.ru

Программы и приложения
Каналов в рубрике
1 780
Место этого канала
№ 969
Открыть рубрику →
Россия
Открыть в MAX

Публикации за период

По реакциям

Поиск и вся лента — после бесплатной регистрации. Свои даты — по подписке; владелец канала видит их бесплатно. Сортировка по реакциям — по подписке. Зарегистрироваться

Загрузка…

Интервью, которое стоит посмотреть.

Не так давно выходило отличное интервью с Арамом Мнацакановым.

Он поделился важными мыслями о ресторанном бизнесе, внутренней кухне индустрии и своем собственном, уникальном подходе к делу.

Мы особенно рады, что с его командой нас связывает долгие годы честного и надежного сотрудничества.

Безумно ценим это партнерство! ❤️

Делимся ссылкой и искренне рекомендуем к просмотру.

🫶

СМОТРЕТЬ ВИДЕО
7
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Массовое редактирование столов, прозрачная оплата и новые сегменты. — фото, канал «CRM HOSTME»
Массовое редактирование столов, прозрачная оплата и новые сегменты.

Вторая часть нашего большого осеннего обновления — инструменты для ускорения рутины.

🧩 Конструктор зала.
Появилось массовое выделение. Теперь можно выбрать сразу несколько столов и разом поменять им зону, количество мест, депозит и статус онлайн-брони. А столы, которые случайно налезли друг на друга на схеме, теперь подсвечиваются.

💯 Точные сегменты рассылок.
Окно «Даты визита» расширили до 2 лет. В фильтрах теперь можно выбрать гостей, которые реально получили или не получили конкретную рассылку. Если акция не дошла до части базы, её легко повторить именно для них.

💎 Прозрачная подписка.
Перед сменой тарифа система четко покажет, какую сумму мы спишем прямо сейчас и с какой карты. Токены покупаются в один клик прямо с кнопки баланса, а в истории платежей навели идеальный порядок.

🤩 Диагностика.
В меню профиля появилась кнопка, которая за 30 секунд проверит ваш браузер, часы и связь с сервером. Спасает при проблемах с сетью на устройстве.

✅ А еще: починили отображение писем в Outlook, навели порядок во вкладке «Интеграции» и исправили логику подсчета мест на включенных планах залов.

ВСЕ ОБНОВЛЕНИЯ ТУТ
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Ваш фирменный стиль в письмах и умные каналы связи. — фото, канал «CRM HOSTME»
Ваш фирменный стиль в письмах и умные каналы связи.

Мы полностью переработали письма, которые получают ваши гости. Теперь они не только красивые, но и на 100% подстраиваются под ваш бренд.

🩷 Брендинг писем (для тарифа Grande).
Теперь можно поставить свой логотип, выбрать фирменные цвета для кнопок и ссылок, добавить промо-картинку и контакты ресторана в подвал. Все изменения видны в превью моментально.

👁 Настройка данных.
Вы сами решаете, что гость увидит в письме: номер стола, зону, депозит, свои пожелания или правила заведения.

✉️ Правильная маршрутизация ответов. Письма приходят гостям от имени заведения, а если гость нажмет «Ответить», его письмо придет прямо на почту вашего ресторана.

🌊 Каскадная доставка уведомлений. Настраивайте выключатели по каналам (например, брони — только в мессенджеры). Гость получит сообщение туда, где оно дойдет быстрее. Если первый канал не сработал или за 7 минут не пришел отчет о доставке, система автоматически отправит сообщение в следующий доступный канал. У Telegram и Max теперь свой отдельный текст.

ВСЕ ПОДРОБНОСТИ РЕЛИЗА ТУТ
5
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Быстрые действия на дашборде — фото, канал «CRM HOSTME»
⚡️Быстрые действия на дашборде:
управление загрузкой в один клик.

Когда полная посадка или завал на кухне, нет времени искать нужные настройки. Мы вынесли самые частые и экстренные операции прямо на главный дашборд.

Что теперь можно сделать в один клик:

🚫Остановить онлайн-брони на сегодня. Если случился форс-мажор, просто закройте прием броней до конца дня или до конкретного часа. Брони на завтра и далее будут приниматься как обычно.

🛑Остановить онлайн-заказы на сегодня. Выручает, если кухня не справляется или нет курьеров. (Кнопка видна, только если у вас включена доставка или самовывоз).

🔄Сбросить ротацию официантов. Обнуляйте счетчики ротации по всему ресторану сразу.

◻️ Освободить все столы. Разом снять посадку со всех столов — например, в конце смены.

💻Открыть Хост-панель. Быстрый переход к работе со схемой зала.

Чтобы снова открыть прием броней или заказов в тот же день, просто нажмите «Снова принимать...» в этом же меню.
8
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Умные уведомления, iiko и полезные фиксы — фото, канал «CRM HOSTME»
Умные уведомления, iiko и полезные фиксы ✈️

Продолжаем делиться обновлениями хост-панели. В этот раз — то, что делает работу смены удобнее каждый день.

✉️ Новые письма персоналу. Уведомления о бронях и заказах перешли на новые, понятные шаблоны у всех ресторанов. Появился отдельный шаблон «Запрос на бронь» (теперь заявку не перепутать с обычной бронью), а в письме об отмене сразу видна причина гостя.

➕Плагин iiko без API. Данные для плагина на кассе теперь можно получить самостоятельно прямо в настройках интеграции iiko. Писать в поддержку и ждать больше не нужно.

✅ Мелочи, которые экономят нервы:

— Плашка «Ожидают депозита» теперь видит неоплаченные брони на целый месяц вперед.

— В часах работы появилось «Круглосуточно».

— Починили фильтры по датам (они больше не теряют последний день).

— Заработала отмена заказа со стороны ресторана.

НАШ САЙТ
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Аналитика за 90 дней и честные рассылки — фото 1 из 3, канал «CRM HOSTME»
Аналитика за 90 дней и честные рассылки — фото 2 из 3, канал «CRM HOSTME» Аналитика за 90 дней и честные рассылки — фото 3 из 3, канал «CRM HOSTME»
Аналитика за 90 дней и честные рассылки 📊

Выкатили большое обновление для тех, кто работает с базой гостей и цифрами.

📈 Подробная аналитика. Теперь графики можно смотреть за 90 дней, выбирать свои даты или ровный календарный месяц. А один день — раскладывать по часам. В выгрузке броней появилась дата создания, а все визиты (включая посадки без брони) теперь можно скачать единым списком.

📢 Прозрачные рассылки. В сегментах заработали фильтры по датам визитов. Перед отправкой система честно покажет, скольким именно гостям уйдет сообщение. А под SMS в шаблонах теперь есть счетчик — сразу понятно, во сколько сообщений (и денег) обойдется текст.


❗️Обязательно пересохраните старые автоматизации с такими условиями, чтобы они работали по новым правилам.

НАШ САЙТ
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Заметки смены: цифровые стикеры для команды — фото, канал «CRM HOSTME»
Заметки смены: цифровые стикеры для команды

Забудьте про теряющиеся бумажки на стойке хостес. В хост-панели появились «Заметки» — общее пространство для задач, которые нужно передать по смене (например, «проверить веранду» или «в 18:00 позвонить поставщику»).

— Единое инфополе. Заметку видят все сотрудники на всех планшетах. Пока вкладка открыта, новые записи от коллег появляются сами.

— Дедлайны и просрочки. Задайте время, и панель напомнит о задаче. Push-уведомления не будут отвлекать от работы: просроченные заметки просто подсвечиваются красным, а в левом меню загорается счетчик.

— Постоянные задачи. Если не указывать время при создании, заметка будет висеть вверху списка, пока её не выполнят.

— Удобное управление. Отмечайте галочкой сделанное (панель покажет, кто именно закрыл задачу), редактируйте текст на лету или удаляйте неактуальное (от случайного клика защитит таймер отмены на 4 секунды).

— Гибкие фильтры. Выбирайте, какие задачи показывать: только на текущую смену, на неделю или месяц вперед. При этом просроченные и постоянные заметки всегда остаются на виду при любом фильтре.

🔗 Подробнее о работе с заметками
7
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Сохраняйте незаконченные брони в черновики — фото, канал «CRM HOSTME»
Сохраняйте незаконченные брони в черновики

Гость звонит забронировать стол, но просит подождать пару минут, чтобы уточнить время у друзей. Больше не нужно держать форму открытой или писать номер на бумажке. В хост-панели появились «Черновики».

— Работают для всех новых записей. Можно сохранить незаконченную форму резерва, посадки или листа ожидания. Для этого нажмите кнопку «Сохранить черновик» (если просто закрыть окно, данные пропадут).

— Синхронизируются на всех устройствах. Сохранили на одном планшете — черновик сразу появится во вкладке левого меню у всех коллег.

— Быстрый возврат к работе. Кликните на нужный черновик: откроется заполненная форма, а карта сама переключится на нужную дату. Как только вы завершите создание брони, черновик исчезнет.

Особенности, о которых важно знать:

Привязка к базе: Черновик сохраняет имя и телефон просто как текст. Чтобы бронь привязалась к истории визитов, выберите гостя из выпадающего списка заново, иначе панель создаст дубликат.

Сброс деталей: При открытии черновика отметка об оплате депозита и примерное время в очереди сбрасываются.

Осторожнее с удалением: Кнопка «Очистить все» мгновенно и безвозвратно удаляет черновики у всего ресторана. Безопаснее удалять неактуальные записи по одной через крестик.

🔗 Подробнее о работе с черновиками
9
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Умные зоны зала и защита броней — фото, канал «CRM HOSTME»
Умные зоны зала и защита броней

— Зоны зала стали самостоятельными. Теперь зона принадлежит ресторану, а не отдельному плану. У неё свой цвет (совпадает в админке и хост-панели) и список столов.

— Обязательное подтверждение для конкретной зоны. Идеально для террасы или банкетного зала. Брони в такую зону всегда подтверждает человек (при любом размере компании), даже если для остального ресторана включено автоподтверждение.

— Защита броней при редактировании зала. Если вы удаляете стол, на который уже есть брони на следующую неделю, система предупредит заранее.

— Мелочи для экономии времени. Номер ресторана (ID) теперь копируется в один клик (удобно для обращений в поддержку). Кнопка хост-панели вернулась в левое меню, а в профиле появилась ссылка на базу знаний.
14
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Уведомления теперь настраиваются как надо. — фото, канал «CRM HOSTME»
Уведомления теперь настраиваются как надо.

Раньше телефон или планшет получал все уведомления подряд. Выключить можно было только всё разом.

Теперь в окне уведомлений есть вкладка «Типы»: новая бронь, изменение, отмена, заказы, сообщение гостя. Каждое устройство отмечает то, что ему нужно.

Выбор действует сразу во всех ваших заведениях — не надо настраивать каждое отдельно.

Что ещё починили:
— Персонал снова узнаёт о заказах. Раньше уведомления о доставке и самовывозе не доходили до команды. Теперь о заказах вы узнаёте так же, как о бронях.
— Старые планы залов снова открываются в конструкторе. План, который не пересохраняли со времён старой админки, теперь читается без ошибок.

Как устроены уведомления целиком — в статье «Уведомления панели».
👉 Подробнее: ссылка
8
Перейти в пост Открыть в MAX Сообщить о неточности
Вся лента — после бесплатной регистрации
ВКонтакте Телеграм Одноклассники
Избранное в datool.ru

Следите за каналом в личном кабинете

Зарегистрируйтесь в datool.ru, чтобы добавить канал «CRM HOSTME» в избранное и отслеживать его показатели.

Зарегистрироваться Для владельцев каналов

Подтвердите свой канал

Войдите или зарегистрируйтесь в datool.ru, затем добавьте нашего бота в канал по инструкции в личном кабинете. После проверки владения замок исчезнет и вам станет доступно управление каналом.

Войти или зарегистрироваться

Сообщить о неточности

Опишите, что нужно исправить. Если есть источник, добавьте ссылку.

Вы покидаете datool.ru

Ссылка ведёт на внешний сайт. datool.ru не отвечает за его содержимое — проверьте адрес, прежде чем вводить пароли или платёжные данные.

Переход через 10 с

Перейти