30 заявок → 13 продаж! Иркутск, ну вы просто красавчики!
Иногда мы договариваемся с детскими центрами на конкретное количество заявок, чтобы они могли протестировать нашу рекламу и оценить результат.
Вот, например, с проектом из Иркутска договорились, что приведём 30 пробных заявок.
Привели. А знаете, что произошло дальше?
Из 30 заявок центр закрыл 13 продаж!
Это 43% конверсии из заявки в оплаченный абонемент! Ну офигенно же!
И вот что мне особенно нравится в этом кейсе.Мы со своей стороны сделали рекламу и привели заинтересованных родителей. А заказчик отлично отработал заявки и превратил их в реальных учеников.
Вот что происходит, когда хорошая реклама встречается с хорошим отделом продаж!Не просто 30 номеров телефонов в таблице, а 13 новых учеников, которые принесли деньги детскому центру.
Иркутск, вы большие молодцы!А если вы тоже хотите не просто собирать заявки, а заполнять группы новыми учениками — пишите нам город и направление — https://maxln.ru/QYyHz9
Посмотрим ваш проект и дадим результат!Большой теннис. Середина октября. За прошлую неделю получили 18 заявок по 600 ₽.
И кто-то скажет: «Ну, 600 рублей — не так уж и дёшево».
А я скажу: ребята, это большой теннис! Да ещё и в середине октября, когда основной сезон набора уже позади.
Здесь важно смотреть не только на стоимость заявки, но и на то, сколько денег приносит новый ученик.Ведь нам нужны не дешёвые заявки ради красивых цифр, а родители, которые действительно заинтересованы в занятиях и готовы покупать абонементы.
И 18 таких обращений за неделю — отличный результат для этого направления!
Так что
октябрь — вообще не повод сворачивать набор и ждать следующего сентября. Родители продолжают искать занятия, а мы продолжаем приводить заявки.
Хотите новых учеников в свой детский центр?
Пишите город и направление — https://maxln.ru/QYyHz9 — посмотрим ваш проект и наколбасим вам заявок даже в октябре!Что отличает детский центр, забитый учениками под завязку, от центра, в котором группы полупустые?
Недавно я ездила на «Эдъюкейтор», а потом ещё полторы недели колесила по Алтаю. И вот на конференции мне удалось встретиться с кучей наших клиентов!
Это были такие классные встречи! Мы болтали, смеялись, фоткались, обсуждали бизнес. И, конечно, я не могла удержаться от вопросов о том, как у них идут дела в детских центрах.
И знаете, что я заметила?
У всех успешных центров обнаружились две общие черты:
Первая — они все работают с нами. Ну а что, тоже закономерность!
Вторая — они просто МАНИАКАЛЬНО контролируют свой отдел продаж.
И вот тут уже без шуток.
Эти руководители не просто спрашивают администратора: «Ну что там с заявками?»
Они регулярно залезают в CRM, слушают записи звонков, проверяют недозвоны, смотрят, сколько родителей записалось на пробное и сколько в итоге купило абонемент.
Они знают, что происходит с КАЖДОЙ заявкой, за которую заплатили деньги.
И меня особенно зацепила одна маленькая фишка.
Представьте, мама оставила заявку на занятия. Администратор звонит — не берёт трубку.
Что происходит в большинстве детских центров?
Ну не дозвонились и не дозвонились. Поставили статус «недозвон» и пошли дальше.
А у этих ребят совершенно другой алгоритм:
— Позвонили, не дозвонились — тут же набрали повторно.
— Снова не ответили — отправили СМС: «Здравствуйте! Это детский центр такой-то, звоним по вашей заявке на занятия».
— Не получилось связаться — пробуют позвонить с другого рабочего номера, соблюдая разумную частоту контактов.
Кстати, повторный звонок сразу после первого помогает обойти заглушение неизвестных номеров на iPhone. Звонишь дважды, если в первый раз не взяли трубку.
И всё!
Казалось бы, элементарный алгоритм. Никаких сложных технологий, огромных бюджетов и секретных маркетинговых разработок.
Ноооооооо!
По моим наблюдениям, настолько системно с недозвонами работают единицы детских центров.
А ведь именно в таких мелочах часто и прячутся потерянные ученики.
Мы можем сделать вам потрясающую рекламу. Привести 100 заявок, подключить автоворонку, прогреть родителей, показать преимущества вашего центра.
Но если администратор один раз позвонил, не дозвонился и забыл про маму — всё, деньги на привлечение этой заявки могут улететь в трубу.
И вот после этих встреч я задумалась.
Блин, как же мне хочется, чтобы ВСЕ наши заказчики так работали с заявками!
Чтобы каждый руководитель знал свои цифры. Чтобы администраторы не сливали родителей после первого недозвона. Чтобы каждая заявка получала максимум внимания.
Чтобы мы наколбашивали вам учеников, а вы превращали их в оплаченные абонементы!
Короче, я уже знаю, что попрошу у Деда Мороза в этом году.
Не айфон. Не машину. Не отпуск на Мальдивах.
А чтобы отделы продаж ВСЕХ детских центров, которые работают с нами, отрабатывали заявки на 11 из 10!)
Вот тогда мы с вами вообще горы свернём.
А теперь признавайтесь: вы лично слушаете звонки своих администраторов?
Или доверяете им на слово, что «всем позвонили, никто не ответил»?
