Приветствую тебя, коллега! Меня зовут Людмила, я экскурсовод, методист и автор профессиональных игр для гидов.
Это сообщество я создала для тех, кто хочет расти в профессии и делать экскурсии живыми, интересными, запоминающимися. Всё, что здесь есть, я придумала, разработала и провожу сама.
СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.134▲ 7,2 %+9 за период
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.338▲ 63,1 %было 209
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.15▲ 68,1 %было 9
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.58▼ 19,3 %было 72по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.26▼ 3,5 %было 27после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.68▼ 35,3 %было 104
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.50,4 %▼ 33,2 п. п.пунктир — было 83,6 %
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.4,44 %▲ 0,1 п. п.
было 4,31 %
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.0,7▲ 152,2 %было 0,3
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.2,5 %▼ 0,9 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
+9подписчиков за период
+3 самый большой прирост · 18 окт 2026
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
338просмотров за период▲ 63,1 %
Средний охват поста — 68 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
4,44 %ER = реакции ÷ просмотры▲ 0,1 п. п.
ER каналав среднем за период
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 22:33 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
(например, «Лахта-центр»), его использование требует согласия правообладателя. · Фототроллинг: лица, скупающие права на фото и массово взыскивающие компенсации. Суды взыскивают от 10 тыс. до 10 млн руб., но компенсацию можно снижать. Рекомендации: сохраняйте договоры с фотостоками, нанимайте фотографов с договором, фиксируйте дату создания контента. · Искусственный интеллект: условия лицензий нейросетей обычно передают права на сгенерированный контент пользователю. Но загрузка чужого фото для переработки - нарушение. В договоры с подрядчиками включайте гарантии о ненарушении прав третьих лиц. · Личный блог: сам блог не охраняется, но посты, фото, видео внутри - объекты авторского права. Даже в запрещённых соцсетях нарушение прав влечёт компенсацию. · Практические советы: - проверяйте лицензии фотостоков, сохраняйте чеки и договоры; - депонируйте уникальные тексты экскурсий для фиксации даты создания; - при краже текста: зафиксируйте факт, депонируйте свой текст, идите в суд; - в лицензионных договорах обращайте внимание на срок (стандарт - 5 лет) и условия отзыва. Почему это важно для нас: Мы работаем со словом. Наш текст, наш маршрут, наши фото - это наш актив. И его нужно уметь защищать. Как и уважать чужой труд - музеев, фотографов, авторов. Спасибо спикерам за конкретику и практику. Теперь есть инструменты - осталось применять.
Этикет и авторское право: то, о чём не расскажут на курсах экскурсоводов Приветствую вас, дорогие коллеги! 8 октября 2026. Второй день Всероссийского форума экскурсоводов. Помимо моего мастер-класса по психологии группы, день был насыщен темами, которые касаются каждого гида лично - этикет и авторское право. Собрала самое важное. Блок 1. Деловой этикет и культура сервиса в работе экскурсовода. Спикер: Анна Юрьевна Фокина - генеральный директор Академии современного этикета и делового протокола, город Москва. Главная мысль: этикет - не формальность, а практический инструмент конкурентного преимущества. · 85% успеха в карьере зависит от soft skills. Два экскурсовода могут одинаково знать город, но тот, с кем комфортно, получает больше заказов и может стоить дороже. · Вы - проводник в регион. Через вашу речь, эмоции и поведение турист формирует впечатление о городе и стране. Особенно важно для иностранных гостей. · Дресс-код - управление впечатлением. Универсальный минимум для консервативных делегаций: закрытые колени, локти, ключицы, собранные волосы, свободная не обтягивающая одежда. · Субординация: клиент всегда прав, но в рамках здравого смысла. Вы эксперт, а не обслуживающий персонал. Вежливо, но чётко держите дистанцию. · Пунктуальность: время - невозвратный ресурс. Если планы меняются - предупреждайте заранее, без избыточных оправданий. · Личное - не для группы. Не обсуждаем политику, зарплаты, недостатки администрации, личную жизнь, не сравниваем регионы и национальности. На провокационные вопросы отвечаем через поворот к позитиву. · Цифровой этикет: не отвлекайтесь на телефон при группе, сопровождайте действия словами. Голосовые сообщения - только по согласованию; адреса, реквизиты, телефоны - только текстом. · Лестница реакций: сначала максимально вежливая просьба, затем повтор с настойчивостью, и только потом - прямолинейно. · Соцсети: для экскурсовода важен публичный нейтральный образ. Аватарка - лицо, по которому вас узнают. · Три вопроса перед выходом из дома: что я хочу, чтобы говорили обо мне как о представителе региона; что - как о профессионале; какое впечатление я хочу произвести на конкретную аудиторию. Блок 2. Правовая зашита экскурсионного текста, маршрута, фото и аудиогида. Спикер: Екатерина Шаньшерова - адвокат, юрист практики интеллектуальной собственности и информационных технологий юридической фирмы BIRCH, специалист по комплексной защите интеллектуальных прав. Главная мысль: идеи не охраняются - охраняется форма выражения. Ваш текст экскурсии, карта, фото и аудиогид - это ваша собственность. · Авторское право возникает в момент создания, не требует регистрации. Но для защиты в суде нужны доказательства: письменная фиксация, видео-, аудиозапись, депонирование, заказное письмо самому себе. · Автор - всегда физическое лицо. Исключительные права могут переходить к работодателю или заказчику по договору. · Свободное использование: - цитирование в информационных, научных, учебных целях - без согласия, но с указанием автора и источника; - публичное исполнение фонограмм в кафе - без согласия автора, но с выплатой вознаграждения через РАО/ВАИС; - открытые лицензии (фотостоки, открытый код) - читайте условия. · Карты и маршруты: сам маршрут как алгоритм не охраняется. Охраняется литературный текст описания, схема, карта как изображение. · Фотографии: автор - фотограф. Если снимок сделан по заданию организации, исключительные права могут остаться у автора, если в договоре не прописано иное. · Изображение гражданина: съёмка в общественном месте, где человек не основной объект, допустима. Если человек крупным планом - нужно согласие (письменное, в т.ч. переписка). · Музейные экспонаты: использование фотографий экспонатов из Госкаталога требует согласия музея. На практике музеи лояльны - пишите на почту. · Памятники архитектуры и скульптуры: можно свободно фотографировать и использовать изображения в коммерческих целях, если объект в открытом доступе. · Товарные знаки: если здание зарегистрировано как товарный знак
День второй. Психологический щит экскурсовода: ожидания, динамика, конфликты - сегодня я выступала на форуме!
Приветствую вас , дорогие коллеги!
8 октября 2026. Второй день Всероссийского форума экскурсоводов. И сегодня я выходила к залу не как участник - а как спикер.
Мой мастер-класс: «Психология экскурсионной группы: от теории к практике».
О чём говорили целый час:
Блок 1. Управление ожиданиями. Эмоция - клей для факта. Люди запоминают не даты и имена архитекторов, а состояние. Тот, кто замёрз и получил чай, навсегда запомнил и вид, и историю. Три типа ожиданий: базовые (без них провал), желательные (стараться исполнять) и «приятный бонус» - вот где рождается настоящая лояльность. Формула: обещай меньше, делай больше.
Блок 2. Групповая динамика. Группа - не толпа, а живой организм. У однодневной экскурсии нет двух дней на «притирку» - есть первые 30 минут. Задача: ускорить формирование группы, работать на «пиках» и создавать «островки сплочения». Вы - дирижёр, а не говорящий путеводитель.
Блок 3. Типы экскурсантов. Агрессоры, «актёры», перфекционисты, консерваторы, тревожные, провокаторы, всезнайки, расчётливые, саботажники, обидчивые манипуляторы. За сменой масок - одна потребность: внимание или выгода. Распознать тип с первых минут - значит предотвратить конфликт.
Блок 4. Конфликты и деэскалация. Конфликт - не катастрофа, а рентген. Три принципа: не принимайте на свой счёт (90% агрессии не про вас), корпоративная позиция важнее эмоций, атмосфера важнее победы в споре. Восемь техник: активное слушание, признание, Я-высказывания, альтернатива, отсрочка, корпоративный щит, юмор, «Три Да».
И главное, что я хотела донести: Вы - архитектор впечатлений. Вы закладываете фундамент из правды и реализма, а затем надстраиваете этажи восторга.
Спасибо всем, кто был в зале, задавал вопросы и делился опытом. Отдельная благодарность организаторам - Комитету по развитию туризма Санкт-Петербурга и Туристско-информационному центру.
Форум дал невероятный заряд. Теперь - практика. Не бойтесь ошибаться. Бойтесь не пробовать.
Люди забудут, что вы сказали. Люди забудут, что вы сделали. Но они никогда не забудут, что они чувствовали рядом с вами.
