Поражение, которое научило меня работать иначе

Как-то я выстраивала систему внутренних коммуникаций в большой распределённой организации. Мне хотелось, чтобы всё работало как часы. Информация вовремя доходила до сотрудников, руководители объясняли изменения командам, люди понимали, что происходит и что от них требуется.

Я продумывала каналы, готовила сообщения, искала нужные формулировки. Если информация не доходила — меняла способ доставки. Если люди не понимали — объясняла ещё раз. Если ничего не менялось — начинала подозревать, что где-то недокрутила я. В общем, включала режим корпоративного Кулибина: сейчас ещё одну гайку подтянем — и вся система заработает!

Но не заработала. Потому что можно идеально доставить информацию, но нельзя заставить людей ею воспользоваться. Нельзя выстроить коммуникацию за руководителя, поговорить с сотрудниками его голосом и внедрить изменения чужими руками. У меня были инструменты, идеи и желание сделать хорошо. Но для результата требовалось участие других людей. А эту часть работы я за них выполнить не могла.

Вот тогда и случилось моё профессиональное поражение: я слишком долго пыталась собственной ответственностью компенсировать недостаток общей.

Теперь с клиентами я договариваюсь на берегу. Чётко определяем, за что отвечаю я, что делают другие участники и от чего зависит результат. Я могу разработать стратегию, подобрать инструменты, сопровождать процесс и вовремя заметить, где что-то пошло не так. Но исполнять партию за весь оркестр не нанималась. Да и дирижёр из меня так себе, если музыканты решили дружно уйти на перекур.

Это не значит, что я стала меньше стараться. Просто научилась отличать свою ответственность от общей и не считать каждый чужой промах личным профессиональным фиаско.

Что нас не убивает, не всегда делает сильнее. Иногда просто учит не тащить на себе то, что можно и нужно делать вместе. Потому что одной рукой в ладоши не хлопнешь. Даже если рука у тебя золотая.

#личное
#авторблога