🤳Центр поддержки клиентов «Российских железных дорог» доступен в национальном мессенджере «Макс».

✨Виртуальная помощница Аврора, созданная на базе искусственного интеллекта, оперативно ответит на вопросы пассажиров о расписании поездов, о правилах покупки и возврата билетов, их стоимости, провоза багажа и животных. Она знает всё об услугах на вокзалах и в поездах.

📞Если вопрос требует индивидуального подхода, к диалогу оперативно подключится оператор Центра поддержки клиентов.

📱Чтобы начать общение, надо в поиске мессенджера «Макс» найти бота @official_rzd_bot.

Напомним, что получить консультацию можно и другими способами:

▫️по телефону 8 (800)775-00-00 (по России бесплатно), по всему миру +7 (499) 605-20-00;
▫️через виртуального помощника на сайте ОАО «РЖД»;
▫️ с помощью чата поддержки в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».