Человек человеку волк. А в мире бизнеса вообще крыса. 🐀

В очередной раз столкнулась с ситуацией, которая меня возмущает.

Одному моему клиенту из ниши детских центров прилетает негативный отзыв на Яндексе. Это всегда хоть маленький, но удар по репутации. Отзыв был с таким количеством деталей, что диву даёшься.

Вот только к правде они не имеют никакого отношения. Вообще. Мы точно уверены, что человек, который это писал, в нашем центре в качестве клиента не появлялся. Вероятнее всего, эту дичь написали конкуренты.

Я как маркетолог проанализировала факты и требования площадки, написала в поддержку, оформила жалобу. А Яндекс, надо сказать, жалобы снимает редко. Но тут сняли. Встали на нашу сторону. 🙌

Вот что обидно. Это не единичный случай. Такие отзывы действительно могут испортить рейтинг компании. Люди, которые пишут эти отзывы, скорее всего, работают с детьми, передают им свои ценности. Или в одной команде с педагогами. И вот эти же руки пишут такое.

Ребят, давайте будем этичнее и не будем опускаться до грязного маркетинга. Ну ведь стыд такое конкурентам писать. Ай-яй-яй тем, кто так делает. 😎

Лучше работать так, чтобы к конкурентам никто не уходил, вести соцсети, давать рекламу. Вот это работает.

А у вас было, что конкуренты или просто завистники грязно подставляли?