Почему «бесплатные» пользователи убивают ваш стартап

Видели сервис, который предлагает бесконечный бесплатный тариф ради «захвата рынка»? Это путь в ад. Вчера разбирал кейс одного SaaS: они радовались росту базы, но не считали CAC (стоимость привлечения). Оказалось, каждый бесплатный юзер обходится компании в $2 поддержки инфраструктуры в месяц. Итог: компания масштабировала убытки, а не бизнес. Урок: если вы не можете конвертировать пользователя в платящего за 3 месяца, вы не строите бизнес, вы занимаетесь благотворительностью. Считайте юнит-экономику, а не лайки. А вы уже считали свой CAC в этом месяце?