Однажды я взял очень дорогого техника, чтобы он создавал виниры, которые не нужны моим пациентам
Признавайтесь, у кого было также?)
Он делал красивые виниры на рефракторе. Только работа техника стоила 12-15 тысяч за единицу. Еще и оклад ему заплатил.
Мне очень нравились его работы, но мы семейная клиника полного цикла. К нам не приходят специально за какой-то исключительной эстетикой, ради которой готовы платить сильно дороже.
Наши пациенты были готовы заплатить за винир 30-40 тысяч. А те эстетические детали, которыми мы с техником так увлеклись, для них не стоили этой доплаты.
Я выбрал то, что нравилось мне как врачу, и плохо подумал, кому мы будем это предлагать. Вот так тоже можно потратить деньги)
Моя ошибка была в том, что я решил использовать
дорогой ресурс – техника, чтобы создать
продукт для целевой аудитории, которая
к нам не ходит.
Мы часто пытаемся заработать, просто добавляя еще что-нибудь в клинику.
И это классическая история о том, как из-за непонимания бизнес-модели собственной клиники у нас часто проблема с выручкой.
Попробовать новое направление, взять топ-врача, дорогое оборудование, блогера. У кого-то сработало - давайте тоже попробуем)
Бизнес-модель простыми словами – система заработка денег в клинике. И это не только про воронку и продажи.
Я выделяю 5 главных элемента:
Продукт. И какую основную ценность вы создаете для пациента.
Пациент. Кто он и что он хочет.
Рычаги привлечения. А именно основные рекламные источники.
Структура. Какие участки системы должны быть усилены, а ресурсы использованы.
Прибыль. Как обеспечить окупаемость всей модели.
Вот с этими пятью элементами у подавляющего числа собственников беда.
Ваш продукт – высокая эстетика, но при этом вы сливаете деньги контекстную рекламу, где конкурируют ценой.
Вы хотите зарабатывать на тотальных работах (продукт), но при этом у вас нет координаторов и не выстроен сервис (структура).
Или же кого-то метает из стороны в сторону: сегодня мы хотим дорогую эстетику, завтра запускаем рекламу дешевых имплантов, а послезавтра решаем срочно развивать детство - сложно понять, что вообще строим.
Потом начинаем менять маркетологов, потому что они приводят «не тех» пациентов.
Хотя мы сами еще толком не определились, каких хотим привлекать и что им предлагаем.
Таких примеров ограничений можно насчитать с десяток и только в одной клинике, главное понять суть, что за бизнес моделью лежит много не заработанной выручки.
В программе, которую сейчас готовлю, работе с бизнес-моделью уделим много времени. У клиник разные пациенты, возможности и задачи. Это нужно учитывать, когда решаете, что развивать дальше.
Если еще не смотрели, подробнее разобрал эту тему в лекции - с примерами моделей и ошибок, которые сам допускал)
ССЫЛКА НА ЛЕКЦИЮ
Россия
