Подрядчик ведёт Директ. Шесть мест в кабинете, где видно, что он реально работает

Каждый месяц подрядчик присылает отчёт: показы, клики, заявки. Цифры «в норме». Но отчёт — это документ, а кабинет — это правда. Вот что я смотрю, когда проверяю, ведёт ли кто-то кабинет по-настоящему. Всё проверяется за 15 минут, доступ нужен только к вашему кабинету.

1. Журнал изменений. В кабинете видно, кто и когда что менял. Если за последние месяцы там пусто, кроме пополнения бюджета — кабинет не ведут, его просто наблюдают. Живой кабинет меняют каждую неделю: ставки, ключи, объявления, минус-слова. Пустой журнал — первый красный флаг.

2. Минус-слова. Откройте отчёт по запросам и сравните количество минус-слов с прошлым месяцем. Список должен расти. Если кампания работает восемь месяцев, а минус-слов там сорок — их не собирают, и мусорные запросы тихо едят бюджет. «Бесплатно», «отзывы», «своими руками» — всё это клики, за которые вы платите.

3. Конверсии. Самая важная проверка. В отчёте «заявки: 23» — откройте Метрику и сверьте. Конверсии должны приходить в те же дни, когда звонят клиенты. Если отчёт «в норме», а конверсий нет три недели подряд — вы покупаете клики, а не лиды. Разница между этими двумя вещами стоит денег.

4. Объявления и расширения. Откройте объявления: заголовок, уточнения, ссылки. Если всё слово в слово то же самое полгода — ничего не тестируется. CTR застывает, аукцион поднимает цену, и в отчёте это выглядит как «рынок подорожал». А это не рынок. Это стагнация.

5. Площадки РСЯ. Если сеть включена — посмотрите отчёт по площадкам. Список минус-площадок должен расти. Если 300 сайтов в работе, а 90% бюджета уходит туда, где нулевые конверсии — сеть не ведётся, она просто крутится.

6. Куда идёт бюджет. Где лежит 70% денег? Если вся сумма в одной кампании на «максимум кликов» без цели на конверсию — бюджет тратится, а не работает. Нормальная структура: бюджет распределён по задачам, у каждой — своя цель.

Ничего из этого не занимает больше пятнадцати минут. И если подрядчик боится дать вам доступ к кабинету «на просмотр» — это уже ответ на все вопросы. Настоящего ведения не прячут.

Перешлите коллеге, у которого подрядчик каждый месяц присылает красивый отчёт.