Ваш Директ работает 24 часа в сутки. Ваш бизнес — 12.

На прошлой неделе открывал кабинет стоматологической клиники: 120 000 ₽ в месяц, 40 заявок, всё «в зелёном». CTR норм, CPC 38 ₽, отчёт подрядчика — сплошные плюсы.

Потом я разрезал отчёт по часам.

31% бюджета уходило с 22:00 до 08:00. И клик ночью стоил 26 ₽ — на треть дешевле дневного. В отчёте это выглядит не как проблема, а как эффективность.

Что покупала ночь — поглубже:

• 11 заявок из форм в интервале 2:00–4:00. Реальных заказов — один (студент собирал прайс), остальное — «а вы работаете» и заходы конкурентов
• 0 дозвоненных звонков за ночной срез — телефон работает с 9:00
• Стоимость живой заявки: ночь — 4 800 ₽, день — 1 900 ₽

Ночные заявки — ещё и другой человек. «А вы открыты» в два часа ночи — не пациент, а человек в панике. А кто заполняет форму в 3:00 — тот в большинстве случаев и к завтрашнему дню не дойдёт.

Система видит дешёвый клик. Бизнес видит — ничего.

Почему так: кампания по умолчанию крутится круглосуточно, а ночью конкуренция ниже, значит клик дешевле. Алгоритм и отчёт это хвалят. Но воронка вашего бизнеса закрывается в конкретные часы — кто-то берёт трубку, кто-то открывает магазин, у кого-то колл-центр на смене. Всё, что до и после, — платный трафик, у которого некому конвертироваться.

Не «вырубайте ночь, тупо». Зависит от бизнеса:

• e-commerce с утренней отгрузкой — ночные заявки живые, склад заберёт их утром
• такси, интернет, бронирование — ночь это главное время, и вырубать её ошибка
• локальные услуги — клиники, ремонт, автосервис: ночной бюджет чаще всего мертвый груз

Перед тем как трогать расписание в настройках, сделайте вот что. Десять-пятнадцать минут, ничего не ломается:

1. Разрежьте отчёт Директа и Метрику по часам
2. Посчитайте стоимость живой заявки по каждому срезу — не клика, не заявки, а заказа или дозвона
3. И только потом либо режьте время, либо накрывайте ночь: автоответ, обратный звонок, хотя бы сообщение, на которое ответят до 9:00

Ночной клик — самый дешёвый в отчёте и самый дорогой в деньгах. Обычно — по отчёту.

Угадайте, какой у вас процент заявок приходит вне рабочего дня. Ставлю, что большинство не знает эту цифру.