Заявки из Директа в Метрике «пропали». Конверсии не потеряны — их просто записали за другие источники трафика.

Так сейчас выглядит кабинет неделю после срыва, и это Яндекс официально подтвердил в заметке от 20 октября. Если инцидент не следили, в двух словах: кабинет лёг, а статистика вернулась позже кампаний.

Редактирование вернули 20 октября: кампании создаются и правятся, общий счёт работает, все места показа открыты — поиск, РСЯ, Карты, MAX и Telegram. Но система работает с задержками: Мастер отчётов отстает, lift-исследования приходят не сразу, нейрообъявления генерируются дольше обычного. А математика до сих пор пересобирается.

Ключевая деталь, о которой в заметке Яндекса:

11 октября была сорвана связь между кликом и конверсией. Если клик случился до 11 октября, а конверсия — после, Директ и Метрика соотнесут их только в модели «Последний переход». Во всех остальных таких конверсий в Директе не будет — они уйдут в другие источники. Заявки не сгорели — сгорела математика.

Почему это опасно для бюджета.

Вы открываете Метрику в понедельник, видите обвал цифр по Директу относительно прошлого месяца — и режете бюджет. Подрядчик видит скачок CPA — и «чинит» стратегию. Оба принимают решения на сломанных данных. А когда данные починят, бюджет уже урезан, а стратегию уже перестроили.

Что проверить в кабинете прямо сейчас:

• Суммарные конверсии в Метрике за последние две недели — все источники, а не только Директ. И такой же период до срыва. Сумма в норме — трафик живой, его просто перераспределили между источниками.
• За сломанный период смотрите модель «Последний переход» — только там клики до 11.10 видны в привязке к Директу.
• Мастер отчётов — конверсии там до сих пор обновляются с задержкой. Свежие числа не финальные, на них выводы не стройте.
• Загрузка офлайн-продаж — окно атрибуции десять дней после клика. Не ждите, что картина закроется завтра.

Главное правило на эти две недели: не принимайте бюджетных решений по этим данным. Через неделю цифры будут чистыми. Сейчас — наблюдайте и не трогайте.