Теперь расскажу про свой выбор.

У каждой автоматизации должна быть цель. А чтобы её поставить , нужно сначала нарисовать бизнес-процесс. Хоть на салфетке. Лишь бы было понятно, что за чем идёт и где всё застревает.

Вспоминаем «Цель» и теорию ограничений - ТОС. Производительность всего процесса упирается в его самое слабое звено.

Я бы в первую очередь выбрал Б - этап, из-за которого ждёт весь процесс.

Допустим, сотрудник восемь часов готовит документ. Потом этот документ пять дней лежит на согласовании. Производство стоит.
Мы покупаем программу и сокращаем подготовку до четырёх часов. Сотруднику стало легче. Но документ теперь просто на четыре часа раньше попадает в ту же очередь. Производство продолжает ждать.
Поэтому я сначала разобрался бы с согласованием. Почему документ там лежит? Его потеряли? Не знают, кому передать? Проверяют одно и то же по кругу? Или решение может принять только директор, которому всё время некогда?

Тут вполне может оказаться, что автоматизация вообще не нужна. Достаточно убрать лишнее согласование, поменять порядок действий или дать человеку право самостоятельно принимать решения.

Автоматизировать отдельные действия сотрудников проще. Советчиков, как тратить меньше времени на работу, пруд пруди. А вот разобраться, почему каждый вроде бы при деле, а заказ неделями никуда не движется, - уже сложнее. Тут придётся разбираться со всем процессом.
Поэтому я бы прежде всего смотрел, что автоматизация изменит на выходе процесса.

Освободить человеку полдня - полезно. Но ещё нужно понять, что это даст компании. Сможем выполнять больше заказов? Сократим расходы? Начнём раньше отгружать продукцию?

У процесса на входе что-то появляется, а на выходе должен получиться нужный результат. В нашем примере это согласованный документ, по которому производство может начать работу. Вот до этого результата и нужно проследить эффект автоматизации.

А что выбрали вы и почему?

P.s. Ещё один очень показательный пример разберу при разборе книги "ЦЕЛЬ" Голдратта.