На первом занятии мы разбирали, что значит быть руководителем и за какой результат он отвечает.

Цель - научиться связывать развитие управленческих навыков с рабочими задачами: понимать, что изменить в действиях руководителя и какую пользу это принесёт сотрудникам и организации.

Мы различали выполнение поручений и ответственность за работу группы. Руководитель может много работать сам, исправлять ошибки и решать срочные вопросы. Но важно проверить: получает ли группа нужный результат, понимают ли сотрудники требования и могут ли работать самостоятельно? Поэтому мы обсуждали ожидаемые результаты, взаимодействие с другими людьми и границы самостоятельных решений.

Эти вопросы разбирали на ситуации Ольги, чья группа комплектует материалы для производства. Формулировки «организовать работу склада» недостаточно. Нужно уточнить, какие комплекты подготовить, для кого, к какому сроку, кто их проверяет и принимает. Также важно определить, что Ольга решает сама, а с чем обращается к начальнику. Без этого люди могут по-разному понимать её обязанности и оценивать работу.

Для таких договорённостей нужен паспорт роли: назначение работы руководителя, главный результат, приоритеты и полномочия. Мы также отличали действие от его результата. Например, провести совещание - действие; обеспечить понимание сотрудниками заданий, сроков и требований - то, ради чего оно могло понадобиться.

Далее необходимо выбрать навыки для развития, опираясь на наблюдения. Фраза «Ольга плохо руководит» не объясняет, чему её учить. Конкретный факт - например, она не проверила, как сотрудник понял поручение, - позволяет выбрать действие для тренировки. При этом наблюдения нужно отделять от предположений: возвраты комплектов сами по себе ещё не доказывают причины ошибок.

Следующий шаг - индивидуальный план развития, ИПР. Он определяет, какое действие руководитель осваивает, где применяет, какая помощь нужна и как проверить самостоятельность выполнения. Развитие происходит через повторяющуюся работу, обратную связь и постепенное выполнение без подсказки.

На первом занятии мы начали этот разбор, но до полного ИПР не дошли. Ситуация Ольги позволяет пройти весь путь на общих данных и сравнить решения. Затем этот подход можно применить к себе и подчинённым руководителям: определить нужный рабочий результат, найти конкретное затруднение и выбрать обоснованный шаг развития.

СЕОдня в социальных сетях:
VK • YouTube • Telegram • Дзен