Привет❤️

Как я борюсь за качество в Яндекс.Директе для своих клиентов

Ситуации бывают разные. У кого-то только запустил кампанию — и сразу пошли заявки, всё хорошо, особо правок и не нужно. Но так бывает не всегда.

Чаще приходится докручивать. Проходит неделя — ставлю отсечки по сумме долга. Потом ждём ещё неделю-две, чтобы Яндекс набрал статистику. Потом клиент говорит: вот тут хорошо, вот тут плохо. И мы начинаем докручивать.

Критериев, которые можно подправить, достаточно много. Но я выявил основные.

❗Отсечки по суммам долга. Основные правки идут не в саму рекламную кампанию, а на сайт. Я сильно не вмешиваюсь в кампанию — я в основном правлю сайт. Могу повысить отсечки по сумме долга. Если всё равно приходят люди с небольшой суммой — поднимаем до 300, 350, 400 и выше.

❗Недозвоны. Добавляю на сайте информацию: если вы оставили заявку, но не отвечаете на звонок юриста — это пустая трата вашего времени. Чтобы человек понимал: заявка без ответа ни к чему не приведёт.

❗Чистка площадок. После первой недели открута смотрю, где был большой расход, смотрю название площадки и отключаю её.

❗Обратная связь от клиента. Ждём её примерно через 3–4 недели после запуска. Тогда уже делаю первые выводы. Смотрю, в какое время лид оставляет заявку. Если ночью — и если потом регулярно идут недозвоны — отсекаю ночное время из показов. Также отсекаю выходные дни, чтобы юристу в понедельник не пришлось обрабатывать уже холодные заявки. Но не во всех случаях — если статистика на это намекает.

❗Компенсация бюджета. Время от времени частично компенсирую клиентам бюджет из собственных средств. Потому что клиенту всё равно, кому он заплатил — мне или Яндексу, и кто там виноват. Клиент доверился мне — я должен оправдывать его ожидания. Если цена заявки завышена, условно более 1500 рублей, я частично компенсирую, чтобы за прошлую неделю средняя себестоимость заявки была ниже. Это один из путей.

❗Работа с аудиторией. Если клиент говорит, что одни бабушки и дедушки оставляют заявки — я отсекаю возраст 55+. Чтобы клиенту не приходилось работать с этими заявками. Ещё я повышаю корректировку ставки на тех, кто случился квалом (но это после набора статистики у клиента). Пример: Прошло время, клиент говорит: вот у меня 40 квалов с ваших заявок. Я запрашиваю у него возраст этих квалов — и потом на эту аудиторию повышаю ставку. В надежде, что Яндекс приведёт больше похожих заявок (это работает, но н евсегда)

❗Запрос базы у клиента. Могу запросить у клиента его базу — тех заявок, которые уже заключились в договор или считаются квалами. И на основе этой базы ищу похожую аудиторию. На эту базу похожих находим

❗Перезапуск. Если всё это не заходит, есть ещё манипуляции с рекламными кампаниями и сайтами, но я затронул чисто основные. А ещё бывает перезапуск — меняем аудиторию. Потому что перезапуск — это всегда смена вектора обучения рекламной кампании. И даже простой перезапуск может решить все проблемы сразу.

Естественно, по окончании первого пакета — не у всех есть договоры сразу, а у кого-то сразу 5 штук. В общем говоря 7 из 10 клиентов закрываю договоры, и мы продолжаем работать дальше.

Абсолютно с каждым клиентом можно достичь результата, на любом регионе. Это лишь вопрос настойчивости и бюджетов. Вопрос только в том, сколько правок нужно сделать и сколько перезапусков потребуется. Результат будет в любом случае.

Поэтому, если вам интересно увеличение договоров в вашем бизнесе — напишите мне. Я сделаю для вас обзор по вашему региону: сколько будет стоить себестоимость заявки, сколько примерно можно заключить договоров. Всё без обязательств, бесплатно, в формате видео. Плюс вы получите экспертность по своему региону. Пишите, будем на связи. Всегда рад и готов помочь.