«Хотим видеть остатки склада в CRM» - популярный запрос. И часто вредный.

Остаток меняется каждую минуту. Если в CRM он приходит обменом раз в час или раз в сутки, менеджер видит неправду и обещает клиенту то, чего на складе уже нет.

Это хуже, чем не видеть остатки вообще. Без цифры менеджер позвонит на склад и уточнит. С устаревшей цифрой он уверен - и ошибается.

Если остатки действительно нужны, их получают в момент открытия карточки, запросом в учётную программу, а не периодическим обменом. Это дороже и это правильно.

А если такой бюджет не закладывается, честнее оставить менеджеру кнопку «уточнить на складе». Она дешевле и не врёт.

Полный разбор - что на самом деле нужно от интеграции с 1С и где смета вырастает вдвое - в статье на Дзене, ссылка в описании канала.

А вам остатки в CRM нужны в реальном времени или хватило бы раз в день?

#безиллюзий