1. Вход — пользователь пишет «Забронируй переговорку на 15:00».
2. Выбор инструмента — агент определяет, что нужен API календаря.
3. Проверка аргументов — валидация даты, проверка доступности комнаты.
4. Вызов API — запрос к системе бронирования.
5. Проверка ответа — подтверждение или ошибка (например, «Комната занята»).
6. Запись результата — сохранение статуса в журнал.
Ошибка инструмента (например, недоступен API) не должна ломать весь процесс. Агент сообщает о проблеме и предлагает альтернативу — отправить уведомление менеджеру.
Что делает система: выполняет цепочку вызовов, валидирует данные, обрабатывает ошибки.
Что остаётся человеку: контроль сложных кейсов (конфликт бронирований).
Что контролирует руководитель: логи вызовов и статистику отказов.
Посмотрите на свой сценарий: какие действия сейчас выполняются текстовыми советами, а должны стать инструментами? Выпишите их и проверьте, какие API доступны для автоматизации.
Перейти на сайт | Обсудить внедрение