Привет, я Настя 👋
И я устала смотреть, как люди, которые вложили в свой бизнес деньги, силы и годы жизни, теряют клиентов из-за мелочей, которые сами уже просто не замечают.
Не потому что у них плохой продукт.
Не потому что они плохо работают.
А потому что, когда ты каждый день находишься внутри своего бизнеса, очень сложно увидеть его глазами человека, который пришёл к тебе впервые.
Именно поэтому я создала направление «Аудит бизнеса — первая минута глазами клиента».
Что происходит в первые 60 секунд?
Клиент ещё ничего у вас не купил, но уже принимает решение:
«Мне здесь нравится или нет?»
«Мне комфортно?»
«Мне хочется остаться?»
«Я приду сюда снова?»
«Я доверяю этому заведению/магазину/салону?»
Он замечает входную зону, чистоту, запах, освещение, вывеску, навигацию, витрину, внешний вид сотрудников, атмосферу, первые слова и даже то, насколько легко понять, что делать дальше.
И самое интересное — владелец бизнеса может годами не замечать очевидного!
Потому что для него это уже привычная обстановка.
А для нового клиента — первое впечатление.
Я смотрю на бизнес именно с этой стороны — не глазами собственника, а глазами вашего потенциального клиента.
Добро пожаловать в мой канал. Здесь будем учиться замечать то, что другие пропускают)
И я устала смотреть, как люди, которые вложили в свой бизнес деньги, силы и годы жизни, теряют клиентов из-за мелочей, которые сами уже просто не замечают.
Не потому что у них плохой продукт.
Не потому что они плохо работают.
А потому что, когда ты каждый день находишься внутри своего бизнеса, очень сложно увидеть его глазами человека, который пришёл к тебе впервые.
Именно поэтому я создала направление «Аудит бизнеса — первая минута глазами клиента».
Что происходит в первые 60 секунд?
Клиент ещё ничего у вас не купил, но уже принимает решение:
«Мне здесь нравится или нет?»
«Мне комфортно?»
«Мне хочется остаться?»
«Я приду сюда снова?»
«Я доверяю этому заведению/магазину/салону?»
Он замечает входную зону, чистоту, запах, освещение, вывеску, навигацию, витрину, внешний вид сотрудников, атмосферу, первые слова и даже то, насколько легко понять, что делать дальше.
И самое интересное — владелец бизнеса может годами не замечать очевидного!
Потому что для него это уже привычная обстановка.
А для нового клиента — первое впечатление.
Я смотрю на бизнес именно с этой стороны — не глазами собственника, а глазами вашего потенциального клиента.
Добро пожаловать в мой канал. Здесь будем учиться замечать то, что другие пропускают)
Просмотры: 32