Вы платите за рекламу, а ваши менеджеры раздают клиентов конкурентам

Сейчас я сделаю вам больно. Но полезно. Хотите, угадаю, что у вас происходит в отделе продаж?

▪️Клиент оставил заявку. Менеджер позвонил один раз — не дозвонился. Ну и ладно, несите следующего.

▪️Клиент сказал «я подумаю». Менеджер: «Как надумаете, обращайтесь».

▪️Клиент выбирает квартиру уже полгода. Ему никто не звонит, потому что он же не купил сразу. Наверное, не заинтересован.

А потом вы как собственник смотрите на количество сделок и думаете: «Реклама перестала работать. Надо больше лидов!» — и вливаете ещё деньги. Если есть, что вливать.

Среди лидов в вашей CRM точно есть те, кто до сих пор в поиске квартиры. И они купят. Просто не у вас.

❗️Раньше на это вообще никто не обращал внимания. Один лид отвалился – приведём 5 новых. Сейчас привлекать новых всё дороже. Клиенты дольше решаются, тщательнее сравнивают варианты. Если менеджеры не умеют работать с теми, кто не готов купить сразу, они просто отдают их вашим конкурентам.

Думаете, у вас не так?

Тогда у меня вопрос: вы вообще знаете, сколько покупателей пропадает без вести в вашей CRM? Вот прямо по цифрам: сколько заявок обработали вовремя, сколько клиентов дошли до встречи, сколько сделок сорвалось и сколько выручки вы недополучили?

У меня есть аудит для внутреннего пользования. Чувствую, настало время вытащить его на свет. Там 30 вопросов для собственника. Не для РОПа, не надо ему пересылать и ставить в голове галочку «сделано». Вот просто берите, проверяйте работу команды, ищите слабые места и разбирайтесь, что чинить в первую очередь.

Чтобы скачать, жмите кнопку ниже ⬇️