Законно ли автоматическое списание средств после пробного периода подписки за 1 руб.?
В современном информационном обществе мы часто сталкиваемся с онлайн-сервисами, некоторые из которых заманивают пробным доступом всего за 1 руб., уверяя, что, если контент не понравится, вы с лёгкостью сможете отписаться, либо вообще: «ничего не делайте, подписка после пробного периода не пролонгируется».
Между тем зачастую это является уловкой и введением потребителя в заблуждение.
Онлайн-сервисы не гнушаются различным инструментарием, позволяющим удерживать потребителя:
🔹используют предустановленную галочку согласия, которая уже автоматически проставлена, а в оферте указано, что после пробного периода автоматически активируется подписка за полную стоимость. Вы платите рубль, а юридически соглашаетесь на автоматическое списание по 500–3000 руб. в месяц;
🔹искусственно усложняют процесс отмены подписки (подписка оформляется в один клик, а отмена происходит через пять-семь экранов с запутанной навигацией, кнопка «отписаться» может выдавать ошибку и т.п.);
🔹сервис не напоминает об окончании льготного или бесплатного периода подписки и удерживает денежные средства, надеясь на забывчивость клиента;
🔹склеивание всех согласий (и на обработку персональных данных, и на рекламную рассылку, и на автопродление) под одной галочкой и другие нечестные способы.
С 1 сентября 2025 г. запрещены предустановленные галочки согласия на доп. услуги и «согласие по умолчанию». Продавец обязан доказать, что получил осознанное согласие (Федеральный закон от 07.04.2025 г. № 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"»).
С 1 марта 2026 года введён запрет на автоматическое списание денежных средств за онлайн-подписки с банковской карты. Таким образом, по смыслу закона, автоматическое списание средств за оплату онлайн-сервисов возможно только при чётко выраженном согласии на каждое конкретное списание (Федеральный закон от 15.10.2025 г. № 376-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"»).
Штрафы для юридических лиц за включение дополнительных услуг без согласия и использование предустановленных галочек могут достигать 500 тыс. рублей.
Если денежные средства уже списали, то необходимо обратиться в техподдержку с требованием вернуть деньги, при необходимости направить письменную претензию.
В современном информационном обществе мы часто сталкиваемся с онлайн-сервисами, некоторые из которых заманивают пробным доступом всего за 1 руб., уверяя, что, если контент не понравится, вы с лёгкостью сможете отписаться, либо вообще: «ничего не делайте, подписка после пробного периода не пролонгируется».
Между тем зачастую это является уловкой и введением потребителя в заблуждение.
Онлайн-сервисы не гнушаются различным инструментарием, позволяющим удерживать потребителя:
🔹используют предустановленную галочку согласия, которая уже автоматически проставлена, а в оферте указано, что после пробного периода автоматически активируется подписка за полную стоимость. Вы платите рубль, а юридически соглашаетесь на автоматическое списание по 500–3000 руб. в месяц;
🔹искусственно усложняют процесс отмены подписки (подписка оформляется в один клик, а отмена происходит через пять-семь экранов с запутанной навигацией, кнопка «отписаться» может выдавать ошибку и т.п.);
🔹сервис не напоминает об окончании льготного или бесплатного периода подписки и удерживает денежные средства, надеясь на забывчивость клиента;
🔹склеивание всех согласий (и на обработку персональных данных, и на рекламную рассылку, и на автопродление) под одной галочкой и другие нечестные способы.
С 1 сентября 2025 г. запрещены предустановленные галочки согласия на доп. услуги и «согласие по умолчанию». Продавец обязан доказать, что получил осознанное согласие (Федеральный закон от 07.04.2025 г. № 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"»).
С 1 марта 2026 года введён запрет на автоматическое списание денежных средств за онлайн-подписки с банковской карты. Таким образом, по смыслу закона, автоматическое списание средств за оплату онлайн-сервисов возможно только при чётко выраженном согласии на каждое конкретное списание (Федеральный закон от 15.10.2025 г. № 376-ФЗ «О внесении изменений в статью 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"»).
Штрафы для юридических лиц за включение дополнительных услуг без согласия и использование предустановленных галочек могут достигать 500 тыс. рублей.
Если денежные средства уже списали, то необходимо обратиться в техподдержку с требованием вернуть деньги, при необходимости направить письменную претензию.
Просмотры: 2
