Россия
История о том, как одна фраза в чате держала клиента в напряжении целый месяц
Давно на канале не было рубрики #подборочные_истории . Кстати, по этому хэштегу собрана вся моя писанина — открывайте и читайте, там много весёлого, интересного и познавательного.
Сегодня история короткая, но забавная.
Обратился к нам клиент за импортом авто из Китая. Процесс шёл непросто, человек долго сомневался: «то беру, то не беру», «то бензин, то не бензин». В итоге убедили его простым аргументом: берите, а если не понравится — всегда сможете продать. Остановились на Volkswagen Lavida.
Мы, как обычно, отобрали хорошие по первичным данным варианты, клиент ткнул пальцем в один из них. Отправили эксперта в Китае на проверку — машина оказалась действительно в отличном состоянии. Я в рабочий чат возьми да напиши: «Себе бы взял!». Написал и забыл.
На прошлой неделе клиент благополучно получает свой автомобиль. Проходит день или два — звонок от него. Смотрю на экран и думаю: «Блин, неужели что-то не так с машиной?».
Беру трубку:
— Алло, здравствуйте, Максим! Скажите, пожалуйста, я ведь эту машину уже получил?
— Добрый день. Да, что-то не так?
— Не-не, всё в порядке, она мне очень нравится!
— Отлично, я очень рад за вас. Спасибо за доверие.
— Скажите, пожалуйста... а мне эту машину никому не придётся отдавать?
Я уже начинаю настораживаться, вообще не понимая, к чему он клонит:
— Нет.
— А вы, Максим, на неё не претендуете?
— Конечно нет!
— Просто вы тогда в чате написали «себе бы взял»...
То есть, прикиньте: человек целый месяц, пока машина ехала, жил с мыслью о том, что я у него эту машину просто внаглую отожму! Машину, за которую он заплатил свои деньги.
Говорю ему: «Не переживайте, пожалуйста, это был просто оборот речи. Машину оплатили вы, все документы оформлены на вас, она полностью ваша — ездите и радуйтесь».
Он выдохнул: «Хорошо, спасибо, до свидания» — и положил трубку. А я, если честно, до сих пор сижу и не понимаю, что это было.
Давно на канале не было рубрики #подборочные_истории . Кстати, по этому хэштегу собрана вся моя писанина — открывайте и читайте, там много весёлого, интересного и познавательного.
Сегодня история короткая, но забавная.
Обратился к нам клиент за импортом авто из Китая. Процесс шёл непросто, человек долго сомневался: «то беру, то не беру», «то бензин, то не бензин». В итоге убедили его простым аргументом: берите, а если не понравится — всегда сможете продать. Остановились на Volkswagen Lavida.
Мы, как обычно, отобрали хорошие по первичным данным варианты, клиент ткнул пальцем в один из них. Отправили эксперта в Китае на проверку — машина оказалась действительно в отличном состоянии. Я в рабочий чат возьми да напиши: «Себе бы взял!». Написал и забыл.
На прошлой неделе клиент благополучно получает свой автомобиль. Проходит день или два — звонок от него. Смотрю на экран и думаю: «Блин, неужели что-то не так с машиной?».
Беру трубку:
— Алло, здравствуйте, Максим! Скажите, пожалуйста, я ведь эту машину уже получил?
— Добрый день. Да, что-то не так?
— Не-не, всё в порядке, она мне очень нравится!
— Отлично, я очень рад за вас. Спасибо за доверие.
— Скажите, пожалуйста... а мне эту машину никому не придётся отдавать?
Я уже начинаю настораживаться, вообще не понимая, к чему он клонит:
— Нет.
— А вы, Максим, на неё не претендуете?
— Конечно нет!
— Просто вы тогда в чате написали «себе бы взял»...
То есть, прикиньте: человек целый месяц, пока машина ехала, жил с мыслью о том, что я у него эту машину просто внаглую отожму! Машину, за которую он заплатил свои деньги.
Говорю ему: «Не переживайте, пожалуйста, это был просто оборот речи. Машину оплатили вы, все документы оформлены на вас, она полностью ваша — ездите и радуйтесь».
Он выдохнул: «Хорошо, спасибо, до свидания» — и положил трубку. А я, если честно, до сих пор сижу и не понимаю, что это было.
